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因为一次网购手表,男子淘宝账户被封980年:“解封那天我骨灰都化了”
北京青年报2020-01-17 17:19:00

最近,福建的朱先生在“剁手”的时候遇到了一件怪事——自己用了十几年的淘宝账号突然被封了,解封要等到980年后……

朱先生账号的违规详情页面写着“限制下单”,违规时间是2019年12月29日8点49分,违规结束时间是2999年1月1日。

朱先生说自己看到就懵了,账号被封980年,“真到了解封那年,我想我的骨灰也化了吧……”

朱先生的账号为什么被封呢?

平台显示的原因是:“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。

朱先生觉得自己被封号可能与封号当天的一笔交易有关。

他说:“那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款。淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”

随后,记者联系了淘宝客服。客服表示,朱先生应该是被卖家投诉了,他不是一个订单恶意退款,而是有多个订单恶意退款。

对此,朱先生觉得不可思议。他认为,自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,为什么会认定为违规?而且即便对方发货,不满意也可以发起退款,这是消费者的权益。

针对这件事,律师表示,如果能够证明恶意退款,针对这种恶意行为采取反制措施可以理解,“淘宝采取这个措施,首先要证明消费者恶意,第二要有依据,如果都不能证明肯定不行,这就涉嫌侵害消费者利益。”

律师建议,如果淘宝后续没有给出解释,朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉,请求协调处理。

消费者购物时要讲诚信

但如果权益受到侵害

也要勇于拿起法律的武器

维护自己的权益

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