东方网·纵相新闻 贾天荣 综合

临近春节，不少在外工作的人已经踏上了回家的路。在春运中，高速公路理所当然成为了最繁忙的地方之一，而设置在高速上，本是为来往旅客提供便利的服务区，最近却风波不断。

在服务区吃泡面被赶，官方：双方已和解，对经理罚款

1月15日，河北张石高速涞源东服务区餐厅内发生一场冲突。根据网传视频内容，该服务区内的餐厅经理大声斥责并要求一女子离开，原因是后者自带了泡面来吃，并没有在餐厅消费。而女子则称，自己的泡面也是在服务区内的超市买的，餐厅无权赶她出去，二者发生冲突。

该视频在网上引起热议后，1月16日，河北省高速公路禄发实业总公司在其官网作出了情况说明。说明显示，涉事餐厅为服务区外包的“北京李先生加州牛肉面大王有限公司”，针对该事件，双方已和解，并对餐厅经理进行批评教育及罚款。

网友热议：一个态度有问题，一个素质有问题

此事引起了网友的热议，有网友认为，地方是人家餐厅的，没有消费，的确不该占用人家的桌子。

也有人表示，服务区的餐厅价格太高，不敢恭维，建议高速服务区应该设立供旅客休息吃饭的公共区域，发生这样的事，是服务区规划不合理。

还有人两边都不站，表示餐厅经理和吃泡面女子一个态度有问题，一个素质有问题。餐厅原则上没错，问题在于说话太冲不礼貌，而吃泡面的人明显是在道德绑架，服务区的态度也有“和稀泥”之嫌。

曝光高速“服务区”乱象，交通运输部：严肃处理高速“黑店”

虽然此事已经得到了有效的解决，但从很多网友的评论看来，一些在高速路“服务区”不愉快的经历，成为了他们关注此事的原因之一。

一些网友表示，某些所谓的“服务区”不但服务态度恶劣，而且价格奇高，存在明显敲诈勒索行为，更有网友透露，有些“服务区”，不但泡面贵几个倍，甚至连开水也要钱，服务区根本不是服务，而是公开的宰客场所……

事实上，高速“服务区”的乱象在年初时就再次引起了关注，一些设立在高速附近的黑服务区，成为了不法饭店经营者“宰客”的“黑店”。1月11日晚，央视曝光了沪昆高速公路沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶境内客车司机伙同不法饭店经营者“宰客”乱象。

据央视报道，有长途卧铺大巴车舍近求远，不在高速公路上的服务区停靠休息，非要开出高速公路到所谓的“服务区”停靠。

沿途经过的这种黑服务区多为高速路沿线的路边饭店，条件简陋，且所有的东西都要收费，除了商品价格高出许多，用一碗热水也要5元；上厕所收费2元一次。

此外，根据交通部门的规定，长途客运车辆的司机，在凌晨2点至5点必须强制休息。在停车后，车门和院子大门都被锁上。于是这段时间乘客只能待在这些服务区。

大厅里的凳子，只有买了餐饮的顾客才能坐，如果不买就得交20元茶位费。花45元可以购买一个床位，床挨着床的大通铺，一个房间就有上百个。房间内也无消防设施，存在极大的安全隐患。

而记者在向相关部门投诉后，均得到管不了的回复，面对如此乱象，相关部门是不愿管还是管不了，值得深思。

对此，交通运输部办公厅1月13日印发警示通报要求，对伙同饭店经营者“宰客”、收受回扣的司机，及时停班，开展专题警示培训；情节严重、造成恶劣影响的，要调离客运驾驶岗位或者依法解除劳动合同。

根据通报要求，各地12328交通运输服务监督电话服务中心将强化话务人员培训，高度关注此类投诉举报，确保相关投诉举报件件有核查、件件有回音。

通报还强调，各地深刻汲取教训，立行立改，坚决遏制此类乱象再次发生，切实保障乘客的合法权益。