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春节档电影想要退票?淘票票和猫眼都已发布退票政策
周到2020-01-22 16:31:00

自武汉发现新型冠状病毒感染的肺炎病例以来,一场关系到每一位市民生命健康的疫情防控战已经打响。面对这场突如其来的疫情,广大市民要理性对待。

春节档新片即将上映,上周五开始许多观众都早早地买好了电影票。

如今考虑到疫情问题,许多观众想要退票,针对这种情况,两大主流售票平台淘票票和猫眼都在今天下午公布了在春节期间的票务应急处理措施。

下午1点40分,淘票票官方微博发布的公告称,淘票票即日起正式启动春节档期间(1月22日~1月31日)票务应急处理措施,具体安排如下:

春节档期间在武汉地区购买电影票的用户,均可申请无条件退票。淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求,积极配合有关主管部门指示,沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜,我们愿意首先承担相关损失,最大程度保障用户权益。

春节档期间非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院,用户可自主操作;没有开通退票功能的影院,请关注淘票票相关电影页信息,或咨询客服。

随后,猫眼官方微博也发布公告,称猫眼电影正式启动春节期间(1月22日-2月8日)电影票处理办法:

春节期间武汉地区电影票支持无条件退票,有需要的用户可通过“我的订单”中影票订单详情页面选择“申请退款”自助办理。如遇疑问,可随时咨询客服。

春节期间非武汉地区的电影票,如用户有退票需求,针对已经开通自助退票服务的影院,您可通过“我的订单”页面自助办理;针对不支持退改签的订单,我们将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜,尽量减少用户损失;如遇疑问可随时咨询客服。

猫眼将密切关注事态发展和用户需求,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

需要春节档退票的观众,可以根据自身所在地,根据售票平台的官方提示操作退票啦!

作者:陆乙尔
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