连日来，长三角铁路开辟“绿色通道”，全力做好援鄂人员物资运输，同时严格落实属地政府防疫措施，开展旅客测温筛查，全力打好疫情防控阻击战。

1月27日3时05分，安徽省紧急调配的135箱3000套防护服从合肥北站紧急装车，搭乘52195次货物列车运往武汉。铁路合肥站自1月25日以来，累计运送防疫药品、医疗器械、口罩、手套等防疫重点物资14吨。1月27日19时04分，由197名医务人员组成的安徽省援鄂紧急医疗队，从合肥火车站乘坐G1745次列车开赴武汉；19时09分，上海市卫健委援鄂医疗队50人从上海南站出发，乘坐Z257次列车星夜驰援武汉；22时14分，来自无锡、苏州、徐州三地的46名医护人员从徐州站出发，乘坐Z167次列车奔赴武汉；铁路合肥站、上海站、上海客运段、徐州站、无锡站等单位，开辟“绿色通道”，引导医护人员进站乘车，装运医疗队携带物资，确保驰援队伍及物资按计划抵达武汉。据介绍，自1月25日以来，铁路上海局集团公司已累计运送医护人员579名。

为全力做好新型肺炎疫情防控工作，长三角铁路部门按照属地管理的原则，实行24小时防疫值班，与所在地政府卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，严格落实属地政府防疫措施。铁路蚌埠站加强与蚌埠市、滁州市、宿州市、固镇县卫生防疫、医院等相关部门密切配合，联防联控，严格落实站内消毒工作，在滁州、宿州、固镇等7个客运站进、出站口设置旅客测温点，对进站、到达旅客进行体温测量。铁路嘉兴南站在出站口设置体温测量点和处置点，对每一位下车旅客实行体温测量和身份信息检查登记。铁路无锡站在南北出口处设置身份证查验设备，并联系地方防疫部门安排专门人员对到达旅客进行身份证查验和体温检测。杭州客运段在旅客列车上配备手持测温仪，每趟列车配备“疫情防控专用药箱”、洗手液、消毒液等物品；成立杭州、宁波两个消毒小组，对每趟管内出库的列车进行全面消毒。上海客运段成立党员突击队，上车进行健康知识防护宣传，为重点旅客提供帮助。铁路南京站与南京市卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，全力做好新型肺炎疫情防控工作。南京站、南京南站、江宁站、江宁西站、溧水站等已全部设置旅客测温服务点，配备红外线智能体温检测系统或手持测温仪，对进出站旅客进行全面体温测量，每日对候车室、售票厅、职工休息室、厕所等进行预防性消毒。铁路苏州站组织人员为所有进出站旅客进行测温，对管内各客运站候车室进行预防性消毒，加强车站空调通风设施消毒，做好候车室通风换气，为旅客提供安全清洁的候乘环境。

为维护公众生命安全和身体健康，进一步加强疫情防控工作，1月26日起，铁路苏州站关闭城际西出口、普速东出口，城际1B、3A、3B检票口，普速5B检票口，南广场自助售票厅；1月27日起，苏州站北二楼进站口、苏州北站南进站口、昆山南站北进站口关闭。1月27日起，铁路镇江站、丹阳站南广场出站通道关闭，到达镇江站和丹阳站的旅客，分别从两站北广场出口处出站，两站进站通道保持不变。铁路黄梅站出发通道暂时关闭。

铁路部门还临时调整运输方案，停运部分车次。因假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。旅客可通过12306网站、车站大屏幕、广播公告等方式，及时掌握列车运行情况，合理安排行程。

铁路部门提示，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。