根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控最新情况，为切实保障广大观众和市民、剧组和演职人员的身体健康与生命安全，经慎重研究并与涉及项目各主办方协商，沪上各大剧院将取消近期演出及公共文化活动，具体取消场次如下：
2月14日我心永恒——情人节经典浪漫名曲音乐会（别克 中剧场）
2月28日《天空之城》久石让·宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会（别克 中剧场）
2月29日走进大剧院——汉唐文化国际音乐年 “致敬贝多芬——西班牙小提琴家弗朗西斯科·弗亚纳”音乐会（别克 中剧场）
3月6日 “一个人的古典“独奏家系列演出·杨天娲小提琴独奏音乐会（别克 中剧场）
3月6-8日 蒙特卡洛芭蕾舞团《驯悍记》 （大剧场）
3月8日 红旗颂——三八妇女节经典浪漫名曲音乐会（别克 中剧场）
3月10-15日 孟京辉经典戏剧作品 话剧《恋爱的犀牛》（别克 中剧场）
3月12-15日 孟京辉经典戏剧作品 摇滚音乐剧《空中花园谋杀案》（大剧场）
针对以上演出，上海大剧院购票观众（含上海大剧院官网、上海大剧院微票务、上海大剧院天猫旗舰店及上海大剧院票务中心）可扫描下方二维码，在线填写“上海大剧院退票信息确认单”办理退票事宜。
退票信息确认单填写入口
如通过其他渠道购票，请与原渠道联系沟通退票。
请广大购票观众无需担心所涉票务事宜，上海大剧院将为每一位观众妥善处理，所涉场次退票不设截止日期。如有疑问可拨打4001068686（工作时间：9:00-17:30）。
通过上汽·上海文化广场官方网站、官方微信购买演出票的观众，您的退款款项将于25个工作日内自动由原路径返还到原始购票人的支付账号，退款金额以当时购票交易金额为准。我们了解到，有部分观众通过“转赠”或“二次购买”的形式获得演出票，为保证您的权益，请在退票前，与原始购票人取得联系，妥善解决退票款项。
通过上汽·上海文化广场天猫旗舰店、票务中心现场（含现金、借记卡、信用卡、其他）购买演出票的观众，请扫描以下二维码填写准确、完整的信息，我们将为您做退款申请，退款款将于退款申请完成受理后25个工作日内返还至您所提供的借记卡中，退款金额以当时购票交易金额为准。
「通过天猫旗舰店、票务中心现场购买」请扫描上方二维码填写退款申请
如对此次演出退票有任何疑问或特殊需求，欢迎致电上汽·上海文化广场票务中心。热线电话：021-64729000；021-64188562 营业时间：10:00-17:00
1. 官方渠道购票：在上海东方艺术中心官方网站、微信购票平台购票、售票处或票务热线购票的观众，请根据您的实际订单信息填写下方的退票登记表，我们将于2020年2月10日起按登记顺序陆续为大家办理退款。如您不便在线登记退票，您可待疫情结束后至东艺售票处现场办理。
退票信息确认单填写入口
未取票的观众，信息核对无误后，东艺将在25个工作日内将退票款汇至您在登记表填写的账号。已取票的观众，还需将您的每一张退票按下图标注“作废”、撕毁，并写上您的姓名和电话，拍摄清晰照片，在填写表格时按要求上传，信息核对无误后，将逐一安排退款。
* “作废”字样、撕毁的印记以及姓名、手机号三者齐全，为符合要求
2. 其他渠道购票：通过大麦、猫眼等票务代理平台和主办方渠道购票的观众，或其他团体购票等，请您于2020年2月10日起与原购票平台渠道联系办理退款事宜。
◎ 东艺票务热线咨询时间
2020年2月9日前：9:00-17:30
其他时间：9:00-20:00（如有调整将另行通知）
*售票窗口恕暂不开放现场接待
2.21-主厅-20:00 张洁敏、西多罗娃与SSO
2.22-主厅-20:00 上海四重奏与王健演绎舒伯特
2.23-主厅-19:30 交响乐《红楼梦》世界首演（上海站）
2.26-主厅-20:00 伊沃·波格莱里奇独奏音乐会
2.28-主厅-20:00 因多扬演绎贝多芬与周天
2.29-主厅-19:30 经典中国影视音乐集萃Ⅱ
1. 本次退票通过二维码登记及银行转账退款形式进行；
2. 手机操作步骤：点击二维码→识别图中二维码→进行逐项填写→提交完成；
3. 二维码登记自2020年2月1日起，自登记之日起的25个工作日内给予处理；
4. 退票截至日期为疫情结束后的两个月；
5. 赠票、工作票等非卖品不参与二维码登记及退票退款；
6. 涉及的福袋活动票券，按购买金额及张数的实际比例退款；
7. 二维码登记
退票信息确认单填写入口
1. 请您准确、完整填写，以免造成信息作废；
2. 购买多场演出或单场多个票价，需要分次填写表格，分次提交；
3. 团购客户可电话联络购票渠道联系人进行退票；
4. 如您对退票有疑问，可于2020.2.24起至现场（复兴中路1380号）或拨打4008210522咨询，请您做好防护措施前往。
话剧《驯悍记》：2月11日-2月15日19:30，2月16日14:00；
话剧《正红旗下》：2月18日-2月22日19:30，2月23日14:00，2月25日-2月29日19:30，3月1日14:00；
话剧《三剑客》：3月10日-3月14日19:30，3月15日14:00，3月17日-3月21日19:30，3月22日14:00。
1、官方线上渠道购票：在上海话剧艺术中心微信公众号（微信号：sdac_anfu288）、上话天猫旗舰店（网址：sdac.tmall.com）购票的观众，请根据您的实际订单信息扫码填写【官方线上渠道退票申请单】（已填写观众无需二次重复填写），上话将于2月10日起尽快为您办理退款，退票咨询电话：021-64730123、021-64734567。（工作时间：9:00-17:00）
官方线上渠道退票申请单
2、于“2019年12月7日半价开票日”及其他上话线下活动购票的观众，请根据您的实际订单信息扫码填写【线下渠道退票申请单】，再将票据作废图片（附上姓名和联系方式，多张票请每张都标记作废）拍摄清晰照片发送至表单，信息核对无误后，我们将逐一安排退款。
识别二维码填写线下渠道退票申请单
3、以上演出均不设退票截止日期，为减少观众不必要的外出，所有购票观众无需自行前往话剧大厦办理退票，请您谅解并耐心等待。
4、若还有其他有关上话票务方面的问题，欢迎添加上话官方微信号“嘿！舅舅！”（微信号：tiktikbuybuy）咨询。
2月28日-29日 上海金星舞蹈团《擦肩而过》
3月6日-7日 谢欣舞蹈剧场《九重奏》
1、线上登记退票信息：请在上海国际舞蹈中心剧场售票处、官方淘宝店和官方微信公众号三个渠道购买到以上演出票的观众，保留好订单信息，并详细填写退票申请表，我们将于2月10日起按照申请顺序尽快为大家办理全款退票。
退票信息确认单填写入口
2、在大麦、猫眼、淘宝、格瓦拉、大众点评、淘票票、摩天轮、票牛、247、SmartShanghai、B站会员购等其他票务渠道购买演出票的观众，请联系所购渠道客服办理退票事宜。如为接受转赠，请联络原购票人。
3、对于以上退票方式，或在退票过程中如有任何疑问，欢迎咨询剧场客服人员，上海国际舞蹈中心将竭力为大家解答。
剧场首席执行官顶棚微信号：sidct-dp（可加微信咨询）
联系邮箱：sidc@china-drama.com
客服电话：021-52990372（受理时间：2020年2月10日起，早10:00-晚18:30）
1、未取票：您可添加上海保利大剧院官方微信客服“上小保”（微信号SHBLDJY），发送订票的手机号进行登记办理。
2、已取票：您可添加上海保利大剧院官方微信客服“上小保”（微信号SHBLDJY），将您的每一张退票按下图标注“作废”、撕毁，写上您的姓名和电话，拍摄清晰照片发送给微信客服“上小保”登记办理。
延期的项目，如您愿意等待，我们将无条件为您保留订单，演出时间确定后依然享有原订单座位的观演资格。所有取消项目的退款将于复工后的15个工作日原路退回，请您耐心等待。
剧院承诺：凡通过上海保利大剧院官方渠道购买取消或延期项目的演出票观众，即使过了演出时间还未申请退票的，上海保利大剧院也支持无条件退票。延期项目自公布本演出新演出时间后的10日内均可办理退票。
2/13-2/16 《如梦之梦》 暂时停演
2/29-3/29 《暗恋桃花源》 专属版 暂时停演
3/20-3/22 《暗恋桃花源》经典版 暂时停演
尚未取票操作方式：
第一步：扫描下方二维码进入上剧场官网。
上剧场官网二维码
第二步：登录会员后，点击右下方“我的”，随即点击“退票账户登录”，进入退票界面。
第三步：填写好退款支付宝账号及实名认证的支付宝姓名，选择需要退款的票券，确认后提交即可。
注意：只勾选需要退款的票券哦！如果您想等待延期观演，那相应的票券不需要勾选！
取到实体票操作方式：
第一步：扫描下方二维码进入退票申请通道。
退票申请二维码
第二步：仔细阅读退票须知后，根据提示填写真实、有效的信息。
第三步：上传退票照片和有效证件照片。
退票照片请按照下方示意图作废后，方可拍照上传。
有任何疑问，您可于2月10日12点之后联系上剧场微信客服上上（theatreabove3），或拨打客服电话021-63558889。
2月15日 大宁艺术·源 公益惠民系列上海越剧院三团《西厢记》 取消
2月27日 “世纪之约”俄罗斯国立莫伊谢耶夫模范民族舞蹈团·世界甄选舞蹈之夜取消
2月29日 星空花宴—KOKIA演唱会延期
3月10日 大宁艺术·源 公益惠民系列·“向经典致敬”中外声乐名曲音乐会取消
3月21日 大宁艺术·源 公益惠民系列·“环球经典” 小提琴与钢琴二重奏音乐会取消
1）线下退票：通过大宁剧院官方微信购买、或在大宁剧院售票中心购买以上场次演出票的观众，请携带纸质演出票及购买凭证，前往大宁剧院售票中心办理退票。（大宁剧院售票中心于2月10日正常营业，每日营业时间10:00-16:00）
2）线上退票：在大宁剧院官方微信购买、未兑换纸质演出票的观众，可以通过剧院官方热线021-36368807与工作人员取得联系，并提供购票凭证进行相关退票信息登记（姓名、联系方式、银行卡账户等）。核对信息无误后，票款将在7个工作日内退回至银行卡账户。（官方热线拨打时间：周一至周日10:00-19:00）
3）通过大麦、淘票票、猫眼等票务代理处购票的观众，请您联系相应购票平台办理退票手续。部分购票平台由于假期调整的缘故，存在延后办理退票事宜的可能，给您造成的不便敬请谅解。
4）购买延期演出门票的观众，可以持原演出票等候新的演出时间，我们将另行通知。您也可以按照以上方式选择退票，有任何问题请拨打剧院官方热线021-36368807。
2月14日，《叁拾而栗》小哈个人脱口秀延期
2月14日-15日，《流金岁月》王维倩·戴军演唱会延期
2月25日，京剧《大保国·探皇陵·二进宫》延期
2月26日，京剧《凤还巢》延期
3月7日，百老汇互动亲子科学剧《物理秀》中文版延期
5月22日-23日，俄罗斯古典芭蕾舞剧院《天鹅湖》 取消
1、通过美琪售票处（江宁路66号）购票的观众，即日起，我们会陆续与您电话联系，办理退票事宜。确认信息后，票款将于25个工作日内到账。未能及时联系上的观众，只需保留演出票或购票信息，后期仍可办理退款。
2、通过微信公众号“上海美琪大戏院”、“上海美琪大戏院票务管家”购票的观众，2月10日起，我们会陆续为您原路返回票款，金额以实际交易为准，25个工作日内到账。
3、为减少观众近期不必要的外出，相关演出均不设退票截止日期。
通过大麦、演际等票务代理处购票的观众，请您联系相应购票平台办理退票手续。部分购票平台由于假期调整的缘故，存在延后办理退票事宜的可能，请您谅解并耐心等待。
请广大购票观众无需担心所涉票务事宜，上海美琪大戏院将为每一位观众妥善处理。如有疑问，可致电021-62173311（ 每日 12:00-16:00 ）
2月22日 亲子剧《葫芦娃之葫芦兄弟》（共2场）
2月23日 亲子剧《重返侏罗纪》（共2场）
2月29日 亲子剧《奥特曼之宇宙之光》（共2场）
3月1日 亲子剧《迷你特工队》（共2场）
1、通过艺海剧院售票处购买演出票的观众，不必前往艺海，均可通过电话办理退票，我们采取线上退款，确认信息后票款将于25个工作日内到账，未能联系上的观众，只需保留演出票，后期仍可办理退款。没有期限，全年可退
2、通过其他购票渠道购票的观众，请您联系相关卖家办理退票事宜。请广大购票观众无需担心所涉退票事宜，上海艺海剧院将为每一位观众妥善处理。
退票咨询电话：13918214183
2月10日 沪剧经典剧目公益展演《庵堂相会》 延期
3月16日 沪剧经典剧目公益展演《石榴裙下》 延期
3月5日-8日 音乐剧《帅小伙的蔬果店》 延期
3月20-21日 加拿大原版音乐启蒙互动亲子剧《你是演奏家2·超级金贝鼓》延期
4月4日 《从达芬奇到毕加索》、《地心游记—名著里的科学》 延期
以上演出，请各位观众按照“在哪买即在哪退“原则进行操作。
沪剧演出购票观众，如您是在现场购票，可电话联系18321454265（工作时间：10:00-17:00）我们将为您提供线上退票服务，以便减少您的出行次数更好得抗击疫情，感谢您的配合。
2月22日-2月23日 《宝贝爱中华-蒙古族专场》
2月29日-3月1日 《爱躲猫猫的小象》
3月6日-3月8日 《画一个故事》
1.通过剧场微店购票的观众：
如果您已经收到了实体票，请将您的全部票张的左上角做剪角处理，并在每一张票张的空白处，手写“作废”字样，并写上您的姓名和电话（如下图所示）。拍摄清晰的票张照片发送给微店客服，发起微店订单的退款申请，信息核对无误后，将逐一安排退款。
尚未取票的观众，可以直接对微店订单发起退款申请，信息核对无误后，将逐一安排退款。
我们将于2月10日起按照申请顺序尽快为大家办理退款。
2.通过其他渠道购票的观众：
通过大麦网等票务代理平台购票的观众，请于2月10日起与原购票平台联系办理退款事宜。
如果您有任何问题，除了在微店后台询问客服之外，也可以联系大鲸鱼特别上线的云服务员：大鲸鱼客服（个人微信号：shcatwd）。
通过大麦、主办方等购票渠道已购买2020年2月28日19:30《非常悬疑》、2月29日19:30《非常悬疑》演出票的观众，可以联系购票渠道的工作人员沟通退票事宜；
在中国大戏院售票处购票的观众请联系021-63778820票房电话进行退票操作。
2月14日 “伊戈尔·克罗尔‘棱镜’个人音乐会” 延期
2月15日 “伊戈尔·克罗尔和雅罗斯拉夫·巴亚鲁纳斯双人诗意音乐会” 延期
2月15日 脱口秀Storm Xu个人专场《一场梦一场游戏》
3月7日《时间租赁馆》
3月8日《好久不见》
在黄浦剧场售票处、官方网站、微信购票平台购票的观众，于2020年2月10日起有序退还票款。（退款金额以购票交易实际金额为准）
已在（SMG演际、大麦、猫眼、摩天轮、麦淘亲子、父母邦、玩库、周末酒店等票务代理平台）线上购票的观众，由原票务代理平台进行线上退票，请您于2020年2月10日起与相应平台联系办理退款事宜。
有部分观众通过“转赠”或“二次购买”的形式获得演出票，为保证您的权益，请在退票前，与原始购票人取得联系，妥善解决退票款项。
如对此次演出延期退款有任何疑问，请致电纽帝克（上海）文化传播有限公司，热线电话：021-58870798；营业时间：周一至周五9:30～16:00。
以上信息来源于各大剧场微信公众号，详情以剧场公布的最新信息为准。
