本报记者 吴铎思

“这个春节几乎不出门，从药品、口罩，到餐食、零食，都是外卖小哥送来的。”家住乌鲁木齐市南湖东路某小区的市民王联民说。在这个特殊的春节里，让外卖小哥提供即时配送服务，成为不少人的选择。疫情下，空荡荡的街道上，外卖小哥来回穿梭，成了城市里最忙碌的那群人。

记者了解到，乌鲁木齐部分物流快递企业在做好防护措施的基础上，业务不停止、服务不中断，保障消费者网购商品及时送达。

每天工作10多个小时

家在新疆巴州的陈勇已经在乌鲁木齐当外卖小哥3年了，他配送的范围在新民路附近。“这个春节没回家过年，从春节前几天开始到现在连续在岗。”陈勇说，与往年不同，受疫情影响，今年春节期间，订单量明显比往年同期增加，主要集中在中午、晚上用餐高峰。年前接到的配送订单大多来自餐厅，从上周开始，超市配送订单不断增多，这些订单主要是蔬菜、泡面、零食等。

“往年一天只有20单左右的餐饮订单，今年平均每天可以送30多单，所送物品多半为消毒水和口罩。”同样在乌鲁木齐送外卖的吴俊说，“每天要工作10多个小时，今年大家待在家不便出门，现在正是需要我们的时候。”

这个春节，吴俊一直坚守在岗位上，由于疫情和春节假期的特殊情况，用户们下单买的东西又多又沉。“平时小单子多，而且集中，跑一趟能捎上好几单。现在跑一趟只能送一两单，以大米、蔬菜等为主。”

全副“武装”

每天早上10点半，在做好个人防护后，陈勇开始了一天的工作。接单前，他和同事们都会赶到工作站点用酒精湿巾、消毒药水给外卖箱和电动车车身擦拭、喷洒消毒。“口罩是必备的，消耗量也特别大，好在站点统一提供了。”陈勇说。

“疫情期间，乌鲁木齐市很多小区都实施了封禁，禁止外来人员入内，我们就和消费者电话沟通，让他们出小区取货。大多数小区门口都设置了专门放置快递、外卖的平台，尽量保持安全距离。”陈勇说，作为连接商户和消费者的骑手，首先要做好自己的防护。“我们在外面跑，接触的人多，防护严密些，自己安全，也让顾客更放心。”

由于疫情，不论是骑手、商家还是消费者，在不得不“面对面”时，有了变化。“取餐时，骑手们不会聚在一起，而是隔开一段距离，按顺序取餐；送到时，尽量让客户到指定地点取，不直接面对面……”乌鲁木齐高新区一个外卖配送站点的负责人陈冬说。

记者了解到，为尽最大努力保护用户和骑手健康安全，目前许多平台已推广“无接触配送”服务。用户在下单时可通过订单备注或致电接单小哥，告知配送需求，将商品放在指定地点。

感受被认可的温暖

“餐给您放门口，请您尽快出来取。”在一个小区门口放下外卖，陈勇赶紧去送下一单。

这几天乌鲁木齐的气温极低，但陈勇的心里却是暖呼呼的。他说，不在于赚多少钱，而在于被认可，每完成一单，听到一声声“谢谢”，便不会觉得这份工作很辛苦了。

这几天，外卖小哥刘嘉峻每天都会骑着电动车，带着打包好的餐食，戴好口罩来到乌鲁木齐水塔山片区怡和社区，跟随社区干部为居家的居民送餐。

连日来，在乌鲁木齐市各社区，许多平凡的身影筑起了疫情防控的第一道“墙”，刘嘉峻也加入其中。“疫情当前，我也想出点力。”店里的4名派送员都加入了志愿者队伍。

刘嘉峻说，现在平均每天接30余单，有一半是来自社区，送给在家隔离的居民。“我们多跑一趟，社区干部就能少跑一趟，分担一下他们的工作。”刘嘉峻说。