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店长想当李佳琦!抖音直播、微信带货,忙到一个手机不够用 | 店长日记
金海岸2020-02-21 16:03:00

【新民晚报·新民网】上午11点多,永乐电器曹杨店里只有一名顾客在店员的帮助下调试平板电脑,旁边一台手机放在支架上做直播。门口,店长陈茂海拿着测温枪,正和另一名同事排练短视频,两三台手机对着他们拍摄,“谁拍的好,待会儿就发到抖音上去”。这不是在玩闹,而是他在疫情之后的新工作。

图说:在店里,陈茂海是店长在抖音上,他是主播“茂哥”而到了微信里,他就变成了“群主”

新民晚报“上海时刻”——

永乐电器曹杨店店长陈茂海的工作日常

这段时间,曹杨店里一直冷冷清清,坚持开店是为了满足周边居民的售后需求。“我们周边是老城区,这段时间大家都宅在家里,电饭煲、冰箱、电视机坏了,可不得难受坏了?店开着,就能做好售后服务。”

但一天只有二三十名顾客走进来,如此冷清,如何支撑?陈茂海晃了晃他的手机:“别看这段时间店里人少,我们在线上却能面对成百上千的客户。”

在曹杨店里,陈茂海是店长在抖音上,他是主播“茂哥”而到了微信里,他就变成了“群主”“我已经把手机从64G换到了256G,疫情发生后,绝大部分的销售工作转移到了微信和抖音。”

图说:陈茂海已经把手机从64G换到了256G,疫情发生后,绝大部分的销售工作转移到了微信和抖音

早上8:17,人还在家里,先在朋友圈里发一张热销彩电的海报,契合孩子在家上网课的时机。10分钟后,再发一个爆款的购物链接,60寸的某品牌电视机活动价4999元。海岸君数了数,10点上班前,他一共发了8条朋友圈,每一条都在带货。

进店之后,晨会、测温、消毒已经是例行的三部曲。尽管到店员工从40多人减少到了10来人,但却增加了每天两场直播,和四个抖音账号的快速更新。

图说:虽然近日实体店客人不多,但清洁消毒一直是陈茂海工作的重点

这天上午,因为正好有顾客来装机,店员就一边服务,一边对着手机摄像头讲解。陈茂海告诉海岸君:“我们做直播不会直接卖货,而是介绍家电数码产品的小知识,甚至拉拉家常,效果还不错。”他打开自己的抖音账号说,这段时间大家最关心消毒,所以他把洗衣机、空调、消毒柜等家电的消毒功能介绍了一遍,点赞不少。

现阶段里,抖音挣的是人气,微信群里则是实实在在的销量。别看店里少有顾客进门,陈茂海的微信却震个不停。一上午,他就卖掉了一台彩电、一支手机和一台空调。“我建了三个微信群,两个人数过百,一个有80多人,分别是亲朋好友、老客户和退役后的战友群。他们有什么需求,不用到店里来,在线上就能找我咨询、比较、支付,在家收货就行。”

图说:通过陈茂海和店员的努力,线上销量节节攀升

捧着手机,“群主”开始了每日推荐,前两天预告的是智能门锁、平板电脑的秒杀,今天则提前放上了手机。不断有朋友的朋友被拉进群,因为信任他而下单。遇到有人咨询具体功能,他转身噔噔爬上了二楼,问清楚了专柜导购员再回复。

“疫情虽然对我们的生意有影响,但不会太长久。需求只是被延迟了,生活总要继续。”而面对自己拥有的多重身份,陈茂海决定再买一个手机,“要用的地方太多了”。

(新民晚报金海岸工作室 张钰芸)

图片|陈梦泽

视频|张钰芸陈梦泽张剑

作者:张钰芸
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