突如其来的新冠肺炎疫情

令不少行业陷入泥淖

零订单与房租的双重压力

令不少经营者焦虑难安

一位民宿老板将房东太太告上法庭

民宿老板要解约

房东太太很无辜

双方都不易 法官更是“南”

怎么破？

“南”题一

民宿老板小陈

民宿停业+巨额房租=入不敷出，何以为继啊？

房东刘女士

你不容易，要免租，要提前解约，可房东我也不容易啊！

小陈在广东省广州市荔湾、越秀、天河等共租了10多套房用于经营民宿。受疫情影响，整个春节期间民宿无法正常营业。零订单、零收入，加上房租的压力令小陈难堪重负、夜不能寐，左思右想之下，他决定主动努力止损。于是，小陈逐个联系房东，争取和房东商议以减免租金、解约等方式寻找出路。

经过协商，他与多位房东陆续达成了协议，但在与房东刘女士协商时，双方出现了较大分歧。经多次沟通失败后，小陈决定通过诉讼方式解决纠纷。

他打开了广州法院网诉讼服务中心平台，在线向广东省广州市荔湾区人民法院提起诉讼，要求提前解除房屋租赁合同、收回租赁押金。

收到案件并了解到小陈有调解意向，荔湾法院立案庭、民一庭高效联动，迅速启动纠纷联合调处模式。承办法官邱思陵细致审阅小陈提交的租赁合同和诉讼材料，并通过电话分别联系小陈和刘女士了解情况，详细了解双方的分歧和争议问题。

经过初步沟通，邱思陵分析认为，本案属涉疫情新类型合同纠纷，案件如通过判决处理，

一是法律程序需时较长，不利于双方矛盾纠纷及时化解。

二是如合同解除还涉及租金清算、房屋交回以及屋内家具家电、管理费、水电费的处理等系列问题。

双方争议较大，即便按照法律规定和合同约定依法判决，难免仍有一方当事人“不服”，不利于矛盾的妥善化解。因此，化解本案纠纷的最佳路径应是——通过调解，实现双方皆赢。

思路敲定，考虑到当前疫情防控形势，邱思陵计划采用线上调解方式开展调解。经电话沟通，刘女士表示担心自己年迈难以顺利操作电脑或手机软件，因此邱思陵决定采用电话方式抓紧推进案件调解。

经过与刘女士及其儿子许先生进一步电话沟通，邱思陵发现，其实刘女士对小陈的处境也很谅解，但刘女士也有自己的不容易，因此刘女士提出了两个调解方案：

一是合同继续履行，适度减免租金。

二是解除合同但要按小陈违约处理。

而经历了疫情冲击的小陈，对于刘女士方案一中的减租幅度并不满意，更希望通过解约来“止损”，但对于刘女士提出的解约方案又难以接受。双方均有调解意愿，但差距较大。

邱思陵遂继续通过电话耐心调解，除了给双方释法析理，详细分析法律规定和合同约定外，还在小陈与刘女士之间搭建起了沟通的桥梁。法官法理情结合，动之以情、晓之以理，劝解双方在特殊时期，相互理解、相互体谅。

2月28日，经过多番调解，小陈和刘女士终于表态，同意达成一揽子和解协议：双方解除合同，刘女士向小陈退还部分租赁押金，小陈将屋内家具留给刘女士，并撤回起诉。

“南”题二：

小陈、刘女士

法官，现在疫情防控处于关键期，出门不便，有没有办法让我们在家“远程”调解结案呢？

邱思陵

有的！法院智慧庭审系统已上线！云调解了解一下！

小陈与刘女士达成了基本和解意见，邱思陵征得双方同意后，决定采用法院智慧庭审系统实现线上“远程”调解。

3月2日，一场双方当事人均足不出户“不到庭”的“云调解”开始了！

开庭前，邱思陵电话与小陈确定上线时间。小陈通过手机打开了“公道互联”APP，按照法庭发来的短信，输入庭审码，进入在线庭审系统。在数字法庭审判席上的法官，发起刷脸身份认证，通过电脑屏幕看到小陈已上线，并确认其网络顺畅后，即通过在线视频与小陈实时对讲。

邱思陵向小陈简洁地询问并核实了其个人情况及案件情况。小陈明确告诉法官，他与刘女士达成了和解协议，希望刘女士当庭退还部分押金，他将屋内家具留给刘女士并撤回起诉。

邱思陵当即拔通刘女士方的电话，他们明确表示同意小陈的调解方案，并通过微信向小陈退还双方商定的押金金额。小陈向法庭确认，已收到房东退还的款项，希望撤回起诉。随后，小陈通过在线系统上传了撤诉申请。邱思陵依法口头裁定准许小陈撤回起诉，并记录在案。

至此，一起棘手的租赁合同纠纷，双方当事人均足不出户，通过法院电话调解、在线“云调解”即实现圆满化解。

来源：“广州市荔湾区人民法院”微信公众号编辑：杨梦娇 冼小堤

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