1/0
首汽约车升级服务标准 实现司乘通话热线号码统一
中国新闻网2020-04-13 15:39:53

中新网4月13日电 近日首汽约车全国司乘通话热线变更为统一服务号码:95721。据悉首汽约车司乘通话热线的变更实现了国内首个网约车平台司乘通话号码的统一,首汽约车一直以来对保护用户隐私及个人信息方面非常重视,此次变更司乘通话热线是首汽约车进一步提升司乘通话服务标准,提高司乘服务效率,提升品牌影响力的有力举措。

变更后的司乘通话热线95721,在司乘通话体系上实现了一号服务全国,在今后首汽约车的出行服务中,司乘双方之间的沟通均以95721的统一号码来体现,进一步加强了司乘双方的隐私与身份保护,避免个人信息泄露以及服务结束之后用户被恶意骚扰的情况发生。当司乘双方接到统一的95721司机服务号码时,极大的提高了司机服务乘客的效率,同时也提升了乘客对于首汽约车客户服务端的品牌体验感,此外对于整个客户电话接听率也实现了进一步的提升。

95721司乘通话统一热线还可以保留完整的通话记录和录音,从客户拨打电话那一刻便开始录音,为后期司乘纠纷出现时的判责提供更好的依据,提升平台内司乘的行为规范和文明诚信,进一步有效解决司乘纠纷问题。同时95721作为三大供应商已经共同认证的号码,能高效直达客户,更好地解决客户问题,规避了此前采用中间号服务可能被拦截的风险,为客户提供更满意、更专业的服务,提升客户出行服务的综合体验,以及为司乘双方提供更有品质的服务。

司乘通话热线是连接乘客和驾驶员的纽带,首汽约车一直高度重视司乘服务的整体效率和解决问题的专业能力。为了让乘客出行安心无忧,首汽约车很早就使用了虚拟号码来保证乘客的真实电话号码不被泄露,从平台侧避免了乘客遇到骚扰的恶劣情况出现,以此确保用户的利益得到保障。

保护好用户和驾驶员的隐私是企业应担的社会责任,是否重视用户隐私、能否更好地保护用户隐私也关系到企业的发展。此次首汽约车将司乘通话热线变更为95721,将有效提升整个服务体系的服务效率并提升司乘体验和满意度,增加用户对行业的信任度,也是进一步完善网约车行业服务标准,向更健康、更长远的未来发展。

责任编辑:吉翔

知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781