西湖，作为秉承“天人合一”理念、展现人与自然和谐共生的杰出典范，是杭州首个世界遗产，也是杭州、浙江乃至中国对外展示的窗口。

西湖景区“还湖于民、还园于民、还景于民”，聚焦“三化五最”，努力提升景区人性化、数字化、国际化水平，确保保护最优、管理最强、研究最深、利用最大、民生最实，以生态、景态、文态、序态的“四美”推动生产、生活、生态“三生”有机融合，打造新时代“美丽西湖”，建设“世界遗产活化的典范、改革开放展示的窗口、东方文化的精神家园”。

一勺碧水，倒映西湖“生态美”

城湖相依、湖融于城，西湖是杭州城市生态系统的重要组成部分，以其得天独厚的自然禀赋和环境优势，在改善城市环境、美化城市景观、调节生态平衡、维持城市可持续发展等方面发挥着重要作用，就如同杭城生态的宝贵“眼睛”。多年来，西湖景区始终秉持“生态优先、主动作为、科技引领、突出实效”的原则，步步为营、久久为功，开展水环境整治，扎实做好西湖生态保护这篇文章。

（图为西湖“水下森林”。）

自古以来，西湖主要以天然降水和周围群山溪涧为源头，补给不足容易造成湖内浮游生物过量繁殖，水质恶化。自1985年引配水工程开建以来，西湖先后实施了底泥疏浚、环湖动迁、截污纳管、湖面西扩、流域整治、引水扩容提质、场优化、生态修复等工程项目。目前，每天有40万方钱塘江原水经过沉淀、降氮除磷等净化处理后，沿着“六进九出”的布水格局在西湖里不停流淌，实现湖水“一月一换”，将水质透明度从近20年前的40厘米提升到了80厘米。

针对城市湖泊治理的世界性难题，西湖景区努力在水生态修复上开展探索，历经十余年国家科研项目的持续攻关，湖底沉水植被面积恢复到31.7万平方米，西湖正逐渐从藻型湖泊向更健康的清水草型转换。游曳于湖西，湖水清澈透亮，形态各异的水草在水底随波起舞，小鱼儿穿梭其间。轻舟划过，水面荡起阵阵涟漪，倒映着松屏翠掩、花红柳绿，怎不让人心旷神怡？

“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”千百年前，西湖之美惊艳了诗人；而今，让城市融入自然，用西湖的秀丽渲染杭城之底色，湖光山色映衬着市民游客满满的幸福，也许这就是杭州最普惠的民生福利。

精致园林，点亮西湖“景态美”

（图为长桥溪公园全景图。）

西湖之韵味，在于山水园林的和谐统一。西湖景区一直坚持以人为本、遵循自然的绿色发展路径，在保护和继承中培育特色园林名胜，将其与现代城市人居环境完美融合，成为“两山理论”的生动样板。

（图为西湖南线柳浪闻茑。）

花为媒，绽放景区四时之靓丽。对现有景观雕琢养护，在美化提升上步履不停，西湖景区积极引进新优花木和色叶植物，努力营造“一路一风景”、“一园一特色”“步步皆美丽”的园艺效果。花圃莳花广场上月季争艳、姹紫嫣红，龙井路植被层峦叠嶂，三台山路地被苍莽野趣，更无需描绘西湖畔“网红”——“花好月圆”立体花坛前的游人如织。

（图为杭州花圃。）

饱受欢迎的惠民花事亦常办常新，每年太子湾郁金香花展、郭庄兰花展、灵峰探梅花展……近20个花事活动缤纷络绎，吴山八仙花婚庆主题花展、高丽寺果蔬艺术花展等新颖、活泼、匠心独具。园林“产学研用”也初见成效，长桥溪水生态修复公园荣获联合国人居奖，杭州植物园成为全国首个国家石蒜属种质资源库，代表杭州参展参赛的景区队伍在世界各地屡摘桂冠，用中国山水美学景观美哉六洲。

文旅浓墨，浸染西湖“文态美”

杭州博物馆、杭州南宋官窑博物馆、西湖博物馆、中国茶叶博物馆……西湖边的博物馆群，闪耀着星星点点的文化之光，汇成一条承载杭州历史文明与现代文明的丝带，温柔地环绕着西湖。不断加快文化事业发展步伐，西湖景区积极提升南宋官窑博物馆，修缮于谦祠，扩建韩美林艺术馆三期……同时开通了智慧导览服务，让市民游客能更好地聆听文化、品味西湖。

（图为韩美林艺术馆三期开馆。）

大力培育西湖夜经济、推出新游线，多元化展示吴越文化、南宋文化和民国文化，多举措做强景区深厚的书院、名人、园林、茶道、禅宗、红色、清廉等文化，开创西湖景区文旅融合发展新局面。“吴山清风”廉政文化教育专线、“红色栖霞文化小径”、“童画杭州名人”等项目不断成熟，成为广泛传播的西湖文旅新名片。西湖龙井茶“狮龙云虎梅”硬核招牌、“西子猫猫”特色IP等都深受游客喜爱。

“杭州之有西湖，如人之有眉目。”西湖是杭州的根和魂，依托于湖山秀色和独具韵味的历史积淀，长养出今日文旅之花朵；讲好西湖新故事，续延千古的传奇，努力铺陈一幅古今交汇、城景交融、底蕴深厚、文化繁荣的文明画卷。

数字赋能，打造西湖“序态美”

西湖景区牢牢抓住智慧建设和城市治理现代化的发展机遇，聚焦杭州“数字之城”建设，着力构建“数字景区”，聚力打造“中国数字第一景”。

（图为西湖景区绿叶国际服务队。）

强化“数字景区”建设顶层设计，充分利用云计算、大数据、物联网等数字化手段，西湖景区力争全面实现“一只手机管西湖、一只手机游西湖”。目前，景区内所有收费景点完成扫码入园系统升级，16个景点实现“20秒入园”，20家酒店实现“30秒入住”； 47个景区停车场经智能化改造后接入杭州城市大脑，开通“先离场、后付费”功能；已建成的182座5G基站，让环湖区域5G全覆盖；数字游客服务中心也初具雏形，借助于新开通的线上景点（场馆）预约等，西湖景区率先在疫情防控等级降低后安全有序开放，树立了旅游管理的全国标杆。此外，景区还陆续打造出西湖女子巡逻队、景区交警骑游队和绿叶国际志愿服务等品牌服务队伍，让西湖的服务更多元、西湖的微笑更灿烂。

生态立本，文化作魂，西湖景区将继续在自然生态保护与历史人文挖掘上深耕细作。围绕迎亚运，推进水生态修复、全域景观特色提升，深化西湖与意大利维罗纳老城文化交流，加快爱情文化的挖掘和品牌打造，通过“三生融合”形成保护、管理、经营、研究的强大合力，以匠心、精工培护世界遗产，让新时代的东方文化名湖更加绚丽多彩。