近日，两家大病筹款平台——水滴筹和轻松筹推广人员在河北某医院内发生肢体冲突的视频在网络热传，事件最终以“水滴筹员工收到公安行政处罚决定书”而收场。闹剧之下，皆是输家，众筹行业的乱象随着此事件再次被揭开。商业恶性竞争的“地推”模式，竟然出现在公益和慈善定位的大病筹款平台，两家平台工作人员大打出手，足见背后巨大的商业利益之争。

记者调查发现，冲突背后是一场关于病患资源和平台流量的“抢夺战”，“筹款顾问”扮演了重要角色。疫情期间，一些筹款顾问拉客的渠道拓展到了线上，“催泪”“感人”的筹款文案能免费代写。这个职位的相关招聘信息同样火热，声称在二、三线城市招聘月薪过万，助推更多人加入到大病众筹流量资源的“抢夺战”中。

筹款页藏保险商机

“扫楼扫病房劝病人立项”，即相关业务人员在医院逐个病房询问寻找病患资源。

在各自官网上，两家平台都表示“0服务费”，平台真的是在“赔本赚吆喝”吗？

记者搜索发现，在多个筹钱求助链接中，领取互助金、防癌险、医疗险的页面尤为醒目。“免费领取肺部恶性肿瘤医疗保险金”，在轻松筹的一个筹钱页面，记者点击后，一份泰康医疗保险的页面弹了出来。“我们会有类似支付宝相互宝一样的保险，顾客可自愿购买，我们的筹款服务是不收费的。”记者以咨询者身份与悟空筹工作人员攀谈获悉，筹款人还可加入500个互帮互助爱心群。

“我们要的是更多人关注我们平台，有了人气后，发条广告都是钱。”这位工作人员说，并敦促记者快速发起筹款：“能帮助送上热门，还能发布到500个爱心群。”

水滴筹、轻松筹等众筹平台的商业模式一直备受争议。根据公开资料，其商业模式就是通过帮助患者筹款以获取流量，继而引流至他们的互助业务，再进一步引流至保险业务，以此向保险公司收取佣金。

月薪上万招筹款顾问

去年底媒体曾发布暗访视频，水滴筹被曝出存在雇用“志愿者”从事“扫楼式”筹款，并按单提成，存在末位淘汰等问题。水滴筹发布声明称线下服务团队全面暂停服务。在“扫楼”风波后，线下团队又恢复上岗。水滴筹曾称“调整为以项目最终过审额通过率为依据，从数量考核改为质量考核”。从打人事件来看，平台依然在“地推”上不遗余力。

记者在某招聘网站上看到，水滴筹、轻松筹、悟空筹等多家筹款平台都在招聘筹款顾问，在二、三线城市的招聘月薪最高能超过万元。“为有需要的患者提供筹款支持服务，覆盖当地医院，搭建城市媒体、医护、异业人脉关系。”轻松筹在北京东城区招聘筹款顾问，月薪为6000元至1.2万元。

“每个月的底薪是2000元，每天发起两个筹款有效单，就可以提成200元。”曾在郑州兼职水滴筹“地推”的工作人员对媒体透露。

对于记者提出的“扫楼”业务模式是否会调整、平台盈利来源等问题，水滴筹和轻松筹两家平台均没有回复。据媒体报道，此次打架事件的知情人士透露，疫情期间，很多医院病房不让人进，筹款顾问的“扫楼”业务竞争加剧，就会在医院出现排斥其他平台的现象，造成双方平台人员大打出手。

记者发现，一些筹款顾问把业务放到了线上，在闲鱼平台发帖拉人气。在平台上搜索“筹款”二字，多个筹款顾问发送的商品信息赫然在列。

水滴筹、轻松筹淡化“慈善”色彩

“拿慈善吸引流量，对流量做商业开发，这中间没有防火墙是最大的信任危机所在。所以，要摸清慈善和商业模式的边界，这需要探索。”央视财经评论员刘戈说。

事实上，水滴筹和轻松筹等大病众筹平台正在淡化自身的“慈善”色彩。在内部邮件中，水滴筹称线下服务严禁混淆使用“志愿者”名称，应称“筹款顾问”。

水滴公司创始人沈鹏曾在微博中表示：“公众对于水滴公司以及水滴筹还是有些误解，有些网友把水滴筹理解成了慈善公益组织，其实水滴筹的核心本质是一个免费的互联网个人大病求助工具。”对于屡次曝出的审核不严，沈鹏还放言：“再管不好，我愿把水滴筹交给公益组织。”水滴筹在给记者提供的一份回应声明中表示：“会切实加强员工的教育和管理，提高员工法治意识的教育培训。”

不少业内人士认为，对于这种愈演愈烈的行业乱象，行业监管部门不应该坐视不管。放任这种恶性竞争，大病众筹这一互联网新生业态只会消耗更多捐助者的信任。本报记者 潘福达

责任编辑：田博群