疫情影响让百货零售业受到不小挑战，但在位于长宁区新虹桥商圈的尚嘉中心，商场今年4月的销售额已经与去年同期持平。解放日报·上观新闻记者从商场方面独家获悉，2019年尚嘉中心较2018年销售增长达25%，因此，今年4月能够追平去年同期销售额，逆势上扬的表现让商场对上海整体的消费复苏预期打了一针强心剂。

优惠措施直击目标客户群

尚嘉中心方面表示，商场除餐饮、运动等体验类业态复苏暂缓以外，国际品牌的销售额已大幅赶超去年同期水平。拿出“拳头产品”进行直击目标客群的促销优惠，对商场一楼各大国际品牌来说并非“拉下身段揽客”，而是更有诚意地“粘”住目标消费者。

4月17日至25日，商场打造了主题“Lucky April”（幸运四月）的促消费活动，以购物抽奖这一最为传统但也最简单明了的形式，预热“五五购物节，全城打折季”的系列活动。商场方面表示，购物抽奖这一“打直球”的促销方式打破了高端商场原有的商业推广模式，加上线上与线下相结合的推广，商场在4月活动期间面向全上海以及长三角地区的消费者、商场会员发放了消费礼券和品牌好礼，激发更大范围消费者的消费热情。

宝格丽手提包大奖

“看到宝格丽有手提包大奖，过来消费，看到前面排队抽奖有这么多人，没想碰运气抽奖真的抽到了”。抽中商场4月活动大奖的陈女士说，自己并非专门冲着抽奖优惠来消费，但看到各大品牌都拿出自己最知名的产品参与商场优惠，自己也被消费氛围带动。

记者注意到，除了宝格丽推出经典“蛇头包”参与商场活动，尚嘉中心40多家商户都拿出了自己的“看家宝贝”，参与商场满额赠礼、抽奖活动。记者注意到，知名品牌思琳CELINE拿出了经典的皮具钱包，万宝龙则拿出了消费者最为熟悉的钢笔，古驰则提供颇具品牌代表性的眼镜参与“国际大牌好礼”活动。此外，商场还为消费者提前甄选了优质商品，利用在线平台“云逛街”的模式，吸引消费者购买戴森吹风机、SK-II神仙水等网红单品。

“直截了当的优惠方式更能激发顾客‘压抑’许久的消费热情，也能更好加快消费复苏的步伐。”商场负责人表示。

高品质消费需求回流

尚嘉中心路易威登门店

根据尚嘉中心提供的数据，今年4月，商场各大国际品牌中路易威登销售增长25%，迪奥增长高达112%。珠宝品牌中梵克雅宝增长达57%，思琳、芬迪、尚美巴黎、宝格丽、普拉达、诺悠翩雅Loro Piana等品牌销售额均大幅超过去年同期水平。

高端消费回流是国际品牌逆势上扬的一大重要原因。商场方面表示，基于出境游大幅下降等因素，4月以来奢侈品消费回流国内市场表现显著。商场一方面积极调动货源，确保国际品牌、奢侈品牌等供货充足，同时为商场会员和新老消费者都打造了不同的优惠方案。比如，在4月的活动期间，商场为会员打造积分兑换现金券最高可抵扣3000元的优惠模式，并推出限时秒杀、满减现金券、多倍积分等促销手段，为会员提供专属化、定制化服务体验。

“应对高端消费回流，不仅货源要保质保量，服务更要始终对标国际水准。”尚嘉中心商场负责人表示，“Lucky April”活动启动后，商场4月的销售额已与去年同期持平。其中，国际时尚品牌和珠宝品牌实现逆势反弹，呈现近年来少有的两位数增长。这一消费热情也为国内奢侈品市场复苏发出了积极信号。

商场内“五五购物节”预热活动已展开多时

在线直播贵精不贵多

疫情期间，即便是尚嘉中心这样定位中高端消费群的商业体，也同样试水了在线直播领域。

“Lucky April”启动后，尚嘉中心推出了时下热门的美食达人直播“探店”，同时为消费者提供300元零门槛美食现金礼券，为商场餐饮租户引入客流。其中，消费者熟悉的新加坡美食珍宝海鲜、本帮餐饮吉麓缘、蟹料理专门店“蟹的岡田屋”等多家餐厅都参与了活动，整场直播在线观看人数超过7万人次。吉麓缘负责人吴女士表示，美食主播介绍餐饮门店会让观众有强烈的代入感。“一方面，诱人的美食就在大家生活的城市中，另一方面，商场在直播间派发的美食券非常吸睛，老百姓自然愿意走出家门试试看、尝尝鲜。”

越来越多的消费者通过“直播间”走进“餐饮间”，但尚嘉中心方面表示，虽然直播经济眼下势头正劲，商场仍需结合自身定位，尤其是目标消费群拓展在线经济版图。因此，商场在4月选择的都是品质较高、有一定知名度的餐饮商户进行直播，“五五购物节”期间也将延续以美食探店为主的线上活动，奢侈品品牌则暂不会冲在直播经济前列。

将消费者从线上引流到线下，吸引大家走出家门后，如何增强消费粘性，让老百姓对疫情期间的线下消费持续保有信心，无疑是摆在商家面前的一道重要课题。尚嘉中心方面表示，商场一方面将进一步加强各商户尤其是餐饮商户的防范措施，同时也将继续推出无门槛的餐饮消费券，吸引虹桥商圈周边白领来商场享用商务午餐。晚市期间则对消费者推出“任意消费尊享5小时免费停车”的优惠，以最实实在在的举措赋能餐饮业实现逆势增长。

本文供图：尚嘉中心