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视频|丰巢快递柜超过12小时要收费 听听负责人怎么说
看看新闻2020-04-30 21:20:46

作为一种提高快递效率的产品,智能快递柜已经越来越多地出现在各个小区和写字楼附近。尤其是疫情之下,"无接触配送"的快递柜更是大大方便了人们的生活,也让用户逐步接受了快递柜。在上海的各个小区和写字楼附近,无论是从柜门数还是使用频次,丰巢显然都是生意最好的那个,因此,丰巢的一举一动格外引人关注。此前,丰巢对超过24小时的快递,会跳出一个赞赏的二维码,但点击下方的按键可以跳过。但是从今天起,这个免费保管的快递柜,要开始"动真格",收超时费了。

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丰巢从今天(30日)开始启动会员制服务:普通用户,可以免费保管12小时;超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。而对于丰巢会员,月卡每月5元、季卡每月4元,7天长时间存放不限次数。

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而对于丰巢的收费会员制度,市民看法不一。“因为我毕竟快递好多,每天都会收好多件,这样收费的话,日积月累的一年也蛮多的。”、“非常不合理,我已经付过快递费了,还要再收我保管费吗?”、“这种平台也要为了盈利,不可能免费给你保管。”

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对此,丰巢公司方面表示,这是考虑到目前快递柜合理使用率低下,面临经营成本上的压力才做出的价格调整。“我们入驻小区都是按年付场租和电费,包括维护的成本、还有平台运营和技术开发的成本。”深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴表示,目前上海柜机格口的使用率大概在80%左右,滞留的占15%-20%,基本都超过两天。

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法律界人士认为:消费者享有知情权和自主选择权。若快递员已征得收件人同意,应"按约履行"。若擅自将快件存入快递柜,收件人就没有义务付费。

快递行业主管单位邮政管理局也明确表示,对于未经同意、擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可投诉,邮政管理部门也将依法予以查处。

(看看新闻Knews记者:洪焕铨 师玉诚 编辑:周一)

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