对大多游客来说，这个“五一”小长假是难得的出游时光。但对景区管理者，这却是一次巨大的考验。

“我们既要把安全放在首位，防止游客扎堆，又要尽可能满足游客需求，提供方便、快捷、舒适的体验。”都江堰市青城山—都江堰风景名胜区管理局信息中心主任艾昌勇坦言，“压力山大”。

“五一”小长假第二天，大数据预测，都江堰、青城山、峨眉山等热门景区当日将迎来客流高峰，游客数量比前日多20%至30%。当日下午16：00，景区发布客流预警。景区的安全网牢不牢靠？如何防止游客扎堆和瞬间聚集？记者亲身体验青城山-都江堰景区游览全过程。

游客较平时大幅增多 总体有序可控

当日上午10点左右，记者到达都江堰景区离堆入口。不少游客正排队等候，从停车场方向来的人流还在向入口方向聚集。

这是景区人流最密集的时段，离堆也是景区6个出入口中客流量最大的。”两大因素叠加，容易产生瞬间聚集。”青城山都江堰景区门票处处长艾强有些担忧。

他与工作人员将引导排队的回型栏杆从检票入口处向外延伸了几十米，“这样可以减轻入口处人流聚集的压力”。记者排队大约5分钟后，到达检票口。拿出提前申请的健康码，刷身份证，几秒钟就顺利进入景区。

闸口另一侧，立着一个摄像头一样的设备，这是5G红外线体温检测仪。电子屏幕上，实时显示经过的每一个游客的体温，一旦发现有游客体温超过37.3摄氏度，系统将会自动报警，工作人员便会对游客进行二次体温检测，体温正常方可入园。

下午2：30，景区人流的又一个高峰时段，记者来到青城山景区前山入口。相比都江堰，这个入口小得多。除了两个闸机检票通道，又增加了一台手持检票机和一台临时扫描仪，原本用于应急的通道也用来进出游客。

排队的栏杆上，每隔1米就贴有一个黄色的标记，不时有语音提示游客，检票时提前准备好身份证、健康码，加快通行效率。进入景区，除了宫观庙宇以外，公共区域处已全部开放。 游客较前几日多了不少，有的是一家几口，有的是一个旅行团。随处可见戴着红袖章的工作人员，不时提醒游客戴好口罩，分散游览。

当日，青城山—都江堰景区共接待游客3.16万人次，达到客流上限。谢意一家7口从成都来青城山游玩。一天下来，他最大的感受是，“游客比预想的要多，但总体有序安全。”

“黑科技”助力景区管理　将常态化运行

看得见的有序人流背后，其实有一张看不见的手在”操作“——景区的“大数据”管理平台。

记者在景区指挥调度中心看到，公安、交通、景区等多个单位员工在共同办公。大屏幕上，3000多个摄像头实时传回主要路段、景区入口、景区内主要景点等现场实况，下方的方框中显示着实时人流数据，细致到每一个厕所的排队人数。

“这些智慧管理的功能是景区在去年下半年就建好的。”艾昌勇说，疫情期间，“平台又进行了升级，在原有功能的基础上加入了5G红外热成像测温系统和全网预约功能。”

据悉，青城山—都江堰景区开园后严格实行零接触全网预约购票方式，游客须提前进行网络实名制门票预约，无需换票，直接刷身份证入园，效率得到大大提升。同时，景区采取流量限制、分时预约的方式，不仅能实现游客分散式游览，控制瞬时客流量及人员密度，还能有效避免游客聚集与交叉接触，让游客来源可统计、可查找、可追溯。

大数据平台不仅能实时看到预约人数，当景区门票预约数达到最大容量，还将自动关闭各网络预约渠道，同时向景区户外LED、广播、小区短信、微信微博实时发布预警信息。

“这次疫情给景区的安全管理上了一课。”艾昌勇说，今后，网络实名预约等将常态化运行，进一步提升景区安全管理能力。谢意也表示，预约购票、申请健康码比现场购票复杂了一些，这需要游客把更多在现场需要完成的购票程序提前在线上完成。但现场通行的效率比以前更高了，也更安全，大家正在慢慢习惯。”

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