封面新闻记者 欧阳宏宇丰巢超时收费事件还在发酵。面对小区的硬核抵制通知，丰巢选择了“正面刚”。日前，针对丰巢快递柜向业主收取超时保管费，杭州一小区发布“硬核”通知称，此举损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。对此，5月7日，前往该小区进行协商的丰巢相关负责人表示，如果业委会认为社区里不需要使用快递柜代收服务，是可以做停用这样的选择和判断，尊重业委会的选择。今年4月30日，丰巢突然宣布对用户超时收费。根据丰巢此前发布的公告，自4月30日起，丰巢智能快递柜将开始针对滞留快递向用户收费，非会员用户可享受滞留快件免费保管12小时，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。会员用户可以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。尽管不少用户提出异议，但该收费标准已陆续在全国各地执行。在杭州的这一小区，物业便贴出通知，建议业主与快递员沟通，采用其他方式送取快递。对于是否接受丰巢快递柜超时收费，成都市民并没有表现出明显的一边倒。“我觉得，最坏的结果是丰巢收了快递员的钱，还要收消费者的钱，消费者因为不能及时拿货，快递员只能投到柜子里，快递员花了钱可能还要不理解的被消费者投诉。 ”市民王女士认为，丰巢快递柜当初进入小区，是因为其可以免费服务业主，若改成收费，应将其显示屏显示的广告等折合成一笔费用，交给小区全体业主。市民吴女士则认为向消费者收费也有一定的合理性，如果抵制快递柜，就只有去小区保安亭“玩猜字寻宝”了。此外，还有市民反映，因为快递投递的时间不确定，有时候如果快递来得比较晚，或者没有留意到快递柜的通知信息，一不小心就容易“超时收费”。快递柜向消费者收费的，并非丰巢一家。记者调查发现，目前，成都市区比较常见的快递柜还有速递易、易邮柜等。速递易向保存时间超过24小时的快件征收费用，每超过24小时，要收取1元。易邮柜同样是提供24小时的存放期，超时后，每天会收1元的保存费。对于快递柜收费的合理性，事实上，国家邮政局早在去年便公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，其中明确规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。此外，快递柜收费的背后也蕴含着企业的成本压力。据业内人士透露，目前市场上一台智能快递柜的柜体成本在1.8万到6万元之间不等，除了柜体成本，丰巢在小区、写字楼、学校等地方设柜，还要支出场地租赁成本，这部分费用一般在7000元到1万元之间。粗略统计一下，一台智能快递柜一年的投入和运维成本基本在10万元左右。数据显示，丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元，亏损2.45亿元，而2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元。那么，快递柜收费的路还能否走下去呢?中国物流学会特约研究员杨达卿也指出，目前阶段，全面推进既向快递员收费，又向消费者收费，还需慎行。“快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离”，杨达卿表示，就目前的市场结构、竞争环境、普及程度、用户体验来看，快递柜对用户收费还需量力而行。快递柜设立的初衷是为了解决末端的问题。目前阶段，全面推进既向快递员收费，又向消费者收费还需慎行，尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能，在商业化上需要综合考量。