针对目前疫情防控情况，全市养老等社会福利机构实行严格的封闭管理措施，暂停接收新入职员工、新入住老年人，全部停止家属探视活动。

新发地批发市场聚集性疫情发生后，市民政局曾下发紧急通知，收紧养老机构防疫措施。记者了解到，上周开始，本市部分养老机构已陆续对家属发出通知公告，取消所有探视活动，包括已经预约的家属。对确有探视需求的，比如重病等老年人，可向养老机构提出申请，视具体情况细化安排。

资料图 新华社 陈其保 摄

日前，民政部门又再次下发通知，要求进一步做好全市养老等社会福利机构疫情防控。其中，包括从严执行养老等社会福利机构封闭管理措施，暂停接收新入职员工、新入住老年人 ，全部停止家属探视活动，无关人员不得进入机构。

对机构员工则要求“在院不通勤、在外不进院”，食材采买等后勤人员在外负责服务保障，不得进入机构；日用商品采买、物资保障要做到无接触式交接。全力确保采购渠道安全，切实保障院内人员生活所需。

同时，《通知》还要求各区民政局做好养老等社会福利机构疫情发生后的应急处置准备，尽快拿出切实可行的应急处置预案。每个区拿出1-2所养老机构（设施），作为实施医学集中隔离观察相关场所。

据了解，目前各养老等社会福利机构也正在抓紧全面开展核酸检测工作。其中，机构人员核酸检测可通过上门采样在机构内部完成，纳入社区联防联控优先安排。

因为疫情突然的反复，北京的养老机构又重新回到了严格封闭管理状态。

对于这种转变，有老人一开始不太适应，但在院方和家属的开导下，老人们逐渐也能“深明大义”，配合管理规定。院方表示，目前已经对全体工作人员进行了动员，老人在院期间一定能保证安全，日常生活也不会受到影响。

家属突然来不了

老人有些不适应

“我在这儿吃得好，睡得也好，都挺好的，你放心吧！”上午九点，首开寸草望京养老院内，护理员帮忙拿着手机，年过90的朱奶奶正在跟家里的女儿视频通话。听到老母亲说昨天一天在养老院里走了“三百米”，女儿一边夸着“真棒”，一边嘱咐母亲还是要多休息。

老人在跟家人开视频

新发地市场出现疫情当天，养老院就接到了上级部门指示，要控制来院探视人员的人数和频次。到了上周二，北京市的突发公共卫生事件应急响应调至二级，养老院完全回归了几个月前的严格封闭管理状态，不允许任何家属入院探视。

“我们有家属原本预约要来养老院探视，但现在这种情况，也只能改成线上视频见面了。”养老院院长骆欣表示，对于再一次的严格封闭管理，大多数老人表示理解，但也有少数老人不太适应。

“院里有一位80多岁的奶奶，每次我们问啥都说好，都说没问题。可前两天，我们护理员路过奶奶房间，听见她在那叹气。”护理员上前耐心聊了聊，才发现奶奶是因为家人没法来看她而难过。了解到这种情况，骆欣一方面联系家属和老人进行了视频，缓解一下老人情绪，另一方面也给老人做起了心理按摩，“我说咱们大北京都在共同抗疫，您让家里人别过来，也是给抗疫做贡献呀！”老人听着听着，最后还握起拳头来了一句“北京加油”。看到奶奶重新焕发了活力，骆欣和护理员也松了一口气。

老人在跟家人视频通话

养老机构不允许家属到院探视，对于一些新入住机构的老人也是一次考验。在学院路优护万家养老照料中心，80岁的汪爷爷是一个月前刚刚入住机构的“新住户”。院长孙娟介绍，虽然当时民政部门对新入住政策有所放宽，但老人办理入住的流程还是十分严格，“需要做核酸检测，结果正常后再住进单间隔离一段时间，才能正式收住到长者生活区。”

汪爷爷住的这一个多月，疫情形势在逐步向好发展。6月9日，北京市民政局发了一则通知，取消了对探视人员的人数和频次限制，这也意味着汪爷爷的家人可以经常来看他了。可通知下发还没几天，养老院就重新回到了严格封闭管理状态。

“老人刚住一个月，还在逐步适应环境中，家人的陪伴其实能帮助他更好地度过适应期。”但因为现在家人来不了，养老院的工作人员必须更关注爷爷的生活和心理状态，多陪他聊聊天。

虽然平时可以通过视频跟家人见面，但在前两天，汪爷爷对家人的思念还是迎来了一个“小爆发”，情绪突然很低落，吃饭没胃口，对照护师说想回家。孙娟和照护师合计了一下，想到用老人的兴趣进行疏导。“平时爷爷爱下五子棋，我就派我们员工里一个五子棋高手跟他对下。”老人性格像小孩，玩着玩着，慢慢就忘了刚才想家的事情，情绪也回归稳定。

日常生活保障好

食品安全最重要

在疫情好转的那段时间，优护万家的照护师们常常会推着老人到机构的“后花园”透透气。院方也会提前通知家属，让他们到花园的栅栏墙外跟老人见个面，打打招呼。但最近因为疫情走向还不确定，这项“远程探视”只能暂时搁置。

为了让老人们的生活更加丰富，孙娟和同事也在积极给老人们策划活动。刚刚过去的父亲节，机构里组织了一场晚会，由工作人员给老人们表演节目。“原本我们还邀请了部分家属来参加，现在来不了，我们就通过视频直播的方式让家属们参与了进来。”

在首开寸草望京养老院，骆欣也给全体员工做了动员，一是要组织好院内活动，让老人在生活得更有乐趣，二是要保障好老人的日常生活安全，尤其是食品安全。“这次疫情是从新发地市场出来的，老人们对于食材的安全性也格外关注。”

申师傅是养老院的厨房负责人，同时也承担着与食材供货商联系进货的工作。“前几天我就跟老人们说了，我们的肉和菜都是从岳各庄批发市场进的，都经过了检疫，让老人放心。”一个月前，供货商的车都是开到养老院里的空地上卸货，但在养老院严格封闭管理后，车只能停在院外，申师傅和同事也都要全副武装，穿好防护服和手套再去拿货。供货用的包装箱，也要先消毒再送进养老院。

除了保证食材安全，厨房环境的消杀工作也是一大重点。申师傅表示，目前厨房没有卫生死角，每天要消毒两遍，所有餐具用具也要先放进高温消毒柜后才能使用。

严格封闭管理期间，按照规定，与老人接触的工作人员都不能外出。骆欣表示，一些员工为此也克服了自身困难。“就拿申师傅来说，前段时间他在老家的岳母心脏出了问题，本来都跟我说请假回家看看，结果还没来得及，员工就不许外出了。”这两天，申师傅的岳母到医院做了心脏支架，好在过程比较顺利，申师傅悬着的心也放下了一些。他表示，这次等疫情再次好转，养老院管控政策放松一些之后，一定会第一时间回老家看看家人。

微信群又热闹起来

“线上服务”不会断

除了养老院，为社区老人提供服务的养老驿站也同样受到了疫情影响。张梅是顺义四个社区养老驿站的统一负责人，这几家驿站刚刚在6月1日重新开门，还没满两个星期，又不得不暂停营业。

“这次停业确实比较突然。”张梅表示，她在6月13日接到了上级部门的通知，马上就把驿站关了，都没来得及和老人说明情况。在那之后的好几天，张梅接到了不少老人打来的电话，询问关门原因。“我们就和老人耐心解释，虽然顺义并不是最危险的地区，但驿站开门还是会有风险，我们要以大局为重。”

驿站原本在这周策划了一个端午节活动，老人们来现场制作香囊，做好后送给社区一线的值勤人员。但因为驿站的关门，制作材料也来不及提前分发给老人，这项活动也只能被迫取消。还有几位老人，在驿站关门之前曾把理疗设备借到家里使用。张梅表示，已经借出的设备，老人这段时间仍然可以继续用，不收费。但驿站里还留存的设备，目前就不继续外借了。

驿站何时能再次开门，张梅心里也没有谱，目前她能做的，就是争取在驿站关门期间继续为老人提供一些服务。“上一次关门，我们就做过一些线下转线上的尝试，这次再接着做还算有经验。”

张梅表示，每个驿站都会跟附近的居民共同建一个微信聊天群。在驿站正常营业期间，群里说话的人并不多。但驿站因为疫情关门后，微信群一下子就热闹了起来。为了丰富老人的居家生活，张梅和工作人员会提前录好一些课程视频，发到群里供老人们学习观看。

驿站工作人员在给老人录制课程

“这星期因为比较匆忙，放的都是以前播过的课程。我们现在已经在加紧录制新课，下一周就会跟老人见面。”新课当中，除了有国画、书法等鉴赏课，还有带领大家一起运动的健身操课，“做操本来就是开门期间每天的固定项目，既然老人们现在出不来，我们希望他们在家也能跟着动一动。”

随着这几天微信群越来越活跃，张梅发现，有个别老人总会把一些谣言消息转到微信群里。每次看到这种情况，张梅会赶紧给发消息的老人私下辟谣，让他们不要再继续传未经证实的信息。“老人年纪都比较大，更难辨别信息的真伪，我们年轻人就得承担传播正确信息的任务。”现在，张梅和同事会尽量抢在老人之前，发一些官方媒体的消息和文章，“老人看我们已经发了，他就不会再发小道消息了。”

北京日报客户端记者 金可 莫凡