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“啡快”五大升级焕新上线 星巴克持续优化移动点单支付顾客体验
东方网2020-07-23 20:45:46

星巴克中国“啡快”服务焕新上线

东方网记者曹子琛7月23日报道:日前,全新升级的星巴克中国“啡快”服务正式上线。

与此前顾客只能在星巴克自家的App上使用“啡快”不同的是,升级后的这一线上点单服务将登陆包括支付宝、淘宝、口碑和高德在内的多个App平台,且会员同样可享积分。与此同时,新版“啡快”在星巴克App上新增了预约功能,让“提前点单-预约取单时间-到店即拿”的便利惠及广大顾客。

除却多元化的入口和预约点单功能外,此次新版“啡快”的优化还包括:进一步完善移动点单流程。顾客可以选择离自己最近的门店提前下单,以减少排队等候时间;更高效的客制化体验。顾客可以享受与门店端同样丰富的个性化定制,并且可以保存专属选择、进行购物车编辑;更具创意的取单方式:更加丰富、有趣的专属取单口令能为顾客点亮瞬间好心情。

2019年5月,星巴克中国的“在线点,到店取”服务——“啡快Starbucks Now”正式上线。至当年12月底,该服务已经覆盖星巴克中国93%的门店。2019年7月,星巴克全球首家啡快概念店在北京正式揭幕。截至目前,这一创新零售门店已相继亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市。

星巴克中国相关负责人表示,通过一年多的精心打磨和迭代优化,“啡快”始终致力于为顾客带来便捷、高效,又兼具高品质的服务。未来,星巴克中国将继续基于中国顾客对于移动点单支付体验的反馈,不断改进和提升“啡快”,为顾客进一步深化数字化领域“第四空间”的星巴克体验。

作者:曹子琛
选稿:沈昊
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