我叫王豪杰，今年23岁，来自河南周口郸城县，现在是中通快递新江湾城网点经理。

2014年，我从老家来到上海，成为一名快递员，这几年亲眼见证了上海人消费习惯的变化：以前一天送40多件，现在一天最多要送七八百件；以前送的大多是衣物和电子产品，现在送货门类大大增多，小到一根头绳、大到五箱矿泉水，人们都在网上买；以前送件集中在中心城区，现在郊区件越来越多；以前感觉自己和这个城市还是有“距离感”的，现在很多客户都把我当亲戚、家人，还有上海阿姨热情地要给我介绍对象……

上海人越来越爱网购了

来上海的时候，我刚高中毕业，一切都很新奇。我爱快递行业，因为可以和各种各样的人见面、交流，骑着电瓶车在城市里到处兜风，我感到很有趣。

这几年，上海人的收件数量越来越多了。2014年刚入行时，我一天送约40件快递，当时感觉已经很忙了，没想到刚过两年，我每天的送件量就攀升到了100件左右。最近一两年，我每天要送两三百件，“双十一”期间，我一天要送七八百件。我明显感到，上海人越来越爱网购了，这让我的收入也提高不少，旺季的时候能拿到1万多元。

我负责的区域是杨浦五角场的几个小区。这几年，送货区域没有大改变，日均送货件数之所以“火箭蹿升”，是因为人们买的东西更多。去年“双十一”期间，我一天就跑了一户人家4次、送了20多个快递。

很多货物让人“脑洞大开”

除了送货量的变化，随着电商行业的发展、上海人生活品质的提高，很多以前完全无法想象可以从网上买、让快递员送的货物，现在已成了上海人网上消费的主流。我们送的货物，再也不局限于衣物、电子产品等几个门类了。

最典型的就是生鲜食品。网购活龙虾、活帝王蟹，以前想都不敢想。除了生鲜食品，还有很多货物让人“脑洞大开”，我有个客户，每隔两三个月就会买两三包20斤装的营养土，用来在家里种花。

我送过最轻的货，是一根头绳，客户当着我的面拆开了快递，把头绳绑在了头上，说了声“谢谢”；我送过最重的货，是5箱矿泉水，足足100多斤，客户住在6楼，又没有电梯，我上上下下跑了三次，客户人不错，送了我两瓶水。还有易碎的灯泡和玻璃饰品、贵重的古董钻戒、品牌衣物商家进的大批量货，我都送过。

发件地点、收件地点变化也很大。这几年，海淘件明显多了，来自欧美、日韩、东南亚的海淘件很多，主要是衣物和各类凭证资料。郊区件也明显变多了，去公司总部培训的时候听说，这几年上海业务量每年都增长超过30%，比较偏远的崇明网点2015年日均业务量4000件，今年上半年日均业务量就已达到了1.4万件。

快递成了一种生活方式

作为快递行业从业者，我明显感觉到现在快递已经成了上海人的一种生活方式，我们也能更好地融入这座城市中。

我刚开始当快递员的那几年，人们对快递员虽然也客客气气，但没有过多的交流。后来有些客户熟悉了，我和他们互加了微信，有时送货之前我会联系一下：“姐姐，你的快递到了，家里有人吗？”一来二去，大家就熟悉了。有时候送货正好赶上饭点，客户会热情地拉我一起吃饭；我当然会婉拒，客户就会给我拿个苹果橘子，或者拿瓶橙汁啥的。

我负责的区域里有几个老小区，住在里面的老人较多，有些老人平时和子女难得见面，但因为网购的关系，和我倒是常常见，大家就熟悉起来了。有时候哪怕没有客户的快递，我和老人在小区里、马路上碰到，也会叫一声“叔叔好”“阿姨好”，他们也很热情，和我打招呼：“小王又来啦！”让我感觉心里暖暖的。

老小区没有电梯，一个阿姨家住5楼，我常常走上楼往她家送快递，时间一长，老人就问我年龄、籍贯什么的。有一次，她跟我说：“小王，我看你人很实诚、干活卖力，长得也不错，谈朋友了吗？要不我给你介绍介绍？”当时我真的受宠若惊，连连感谢。

今年受疫情影响，越来越多的消费者习惯从网上买东西。直播带货这个新业态的火爆，也带来了更多的快递业务增量。很荣幸能见证上海人消费习惯的逐渐改变、升级，作为一个快递业从业者，我也希望能通过更热情周到的服务，为更多人送去更多好货。