封面新闻记者 蔡世奇

提起王勋花，成都北三环欢乐谷附近的很多批发商家都对她称赞有佳，“靠谱”是人们对这位女性货运司机最多的评价。

王勋花是货运市场里为数不多的女司机，她来自都江堰，开着一辆小平板货车，在成都拉货已经有12年之久。今年6月这位线下老司机首次“上线”，加入了滴滴货运，靠着认真负责的服务态度，成为了滴滴货运的“活广告”，获得了诸多客户的好评，并被评为滴滴货运7月“城市英雄”。

她的“上线接单”之旅，也为自己的生活带来了改变。

在货运司机里，王勋花属于人缘好、生意多的那种。

因为跑货运时间久了，认可他的客户很多，从北三环的两大五金机电城，到郫都区各镇的工厂，提前预定王勋花出车“档期”的老主顾很多。

尽管直接在线下找王勋花拉货的客户很多，但也并非每天都有接不完的单。今年6月，王勋花得知了滴滴货运招募司机的消息，便申请注册，开启了自己的首次“上线”之旅。

完成背景调查和安全培训后，王勋花多了个接单渠道。

她告诉记者，自己自从开滴滴货运以来，时间利用率更高了，很多时候她早上都有线下的老客户提前预约单，往往都是长途甚至跨城，她送完这些货后，经常面临空返的情况，很多沿途的自己不熟悉的市场，去了也因为没有老客户而没有生意。

如今她开通了滴滴货运，送完线下的订单后便会在系统上线，顺路的市场经常会有订单派过来，这样她也能多拉几单货，多赚些钱补贴家用。“虽然我不是家里赚钱的主力，但多赚一点也可以供孩子上大学。”王勋花说。

目前王勋花的线下和线上订单数量已经接近了1：1，她勤劳认真的态度也得到了很多新客户的认可。有些线上下单的客户觉得她服务好，想要留下她的联系方式以后线下预订。王勋花每次都会告诉对方，现在很多滴滴货运司机服务都很好，而且线上下单价格更低，司机来上货更快，没必要执着于某个司机。

王勋花在线下接活转线上接单的过程中，不但靠着勤劳认真的态度给客户们留下了好印象，她还通过实际行动带动身边的新手司机提升服务意识。

经常有新手货运司机向王勋花请教多接单的技巧，王勋花总会笑着说，“线上接单我其实也是新手，好多东西都搞不懂，服务好了，自然单量就多了。”

比如，货运市场经常要帮发货方送回签收单，虽然很多发货方都表示不着急，可以隔一两天顺路的时候再带回，但王勋花只要有时间都会当天把验收单为发货方送回。她的车上常备着遮雨膜，遇到没有准备的发货方，她的遮雨膜能保证雨天运输也不会打湿货物；身为女性司机，她也常常身体力行帮助发货方装卸货物；客户预约的订单，哪怕时间很早、路途很远，她也不辞辛苦准时到达……王勋花正是靠着无数细节，打动了客户，这才有了接连不断的订单预约。

如今线上的订单越来越多，王勋花也在滴滴货运的司机分享会上把自己的服务理念传递给了更多司机，她说，大家的服务质量高了，会选择线上下单的客户就会越来越多，双方的时间利用率都能提高，是好事。

有越来越多的线下货运老司机像王勋花一样加入滴滴开始线上接单，他们的经验和建议也帮助滴滴货运提升着产品质量，比如帮助老司机们解决痛点的“电子回执单”、“多目的地送货”等功能目前已经在紧锣密鼓地排期开发中。

“我在遥望，月亮之上，有多少梦想在自由的飞翔。”王勋花在送货等单子的时候，手机经常收到老客户的来电预约，她的手机铃声一直用着凤凰传奇的《月亮之上》。

“时间可能来不及，你在滴滴上下个单嘛，一样的，还便宜些。”王勋花总是这样告诉老客户。“一个人再努力，也满足不了所有客户的需求，平台的司机都做好服务，都能满足客户需求，客户也不用非指定某个人，大家都方便。”她说。