时尚与传统交织，是上海魅力所在。但对于朱静怡来说，也是一种别样的考验。

朱静怡是黄浦公安分局南京东路派出所社区警。她管辖的区域，一边是“中华第一商业街”南京东路，一边是老式居民区。高大上与烟火气之间，是一位民警的“玲珑心”：她要关心社区，也要烦心马路；要操心商场促销是否预案充分，又要担心独居老人是否健康平安；小区停车一位难求如何破题，网红店排队影响交通怎么化解……都是她思考的问题。

图说：黄浦公安分局南京东路派出所社区警朱静怡。张龙 摄（下同）

看似“分裂”的事，用心总能做得妥妥帖帖。朱静怡不仅找到了平衡点，更利用“跨界”优势，为百姓提供更多暖心服务。

【社区里的 “小阿姨”】

凤阳路是朱静怡每次下社区的必经之路。

她常在同一个地点停下脚步：前方是灯光璀璨的“新世界”商厦，转过身，却是繁华背后的一片逼仄旧里。

那里有一群人蜗居在高楼大厦的背影中，打开窗户就能望见南京路，但自己的生活却总有诸多的隐忍和无奈——十几平米的破旧老房狭窄阴暗，几户人家合用厨卫，睡觉时腿都伸不直……朱静怡眼中，这群人比常人更需要关心，尤其他们中大多是老人。

因为条件所限，朱静怡管辖的定兴小区，很多独居老人长期不下楼，一旦在家摔倒或生病，很难第一时间得到救助。今年疫情期间，不少小区用“门磁”确保居家隔离严格执行。朱静怡了解“门磁”功能后突发奇想：后疫情时代，“门磁”就是一个很好的工具，可以掌握老人进出的情况，若连续几天没报警，就必须上门看一看。

这个想法，得到了居委和老人们的认同。经过试点并不断调整，“门磁”开始成为老人们的“门神”。安装“门磁”的老人家庭达到32户，80岁以上的有13户。“老人和家属们感受到智能设备的好处，居家养老的心更定了。”

图说：不少老居民都对朱静怡警官的工作竖起大拇指。

说也奇怪，在定兴小区，不管老幼，大家都喜欢管80后的朱静怡叫“小阿姨”。“她呀，太操心了，忙前忙后，问这问那，好像比我年纪还大。”很多白发阿婆有时也觉得“小阿姨”有点“唠叨”。

但正是这一份细心与操心，让朱静怡总能摸到小区的痛点，一次次化解难题之后，一次次收获居民信任。

因为空间狭小，外来车辆不进小区，一直是定兴小区的规矩。一次参加南京路为民服务活动，朱静怡遇到一位爷叔，闲聊得知他前不久动完手术，儿子送回家时，因为车不能进小区，只能步行，结果伤口崩裂，又重新住院，折腾又折磨。

这位爷叔只是吐槽，朱静怡却深受触动。“一刀切的确不合理，特殊情况下，能否让车临时驶入，接送有困难的居民？”想法好却容易“豁边”，一旦放开收不回来，居民反要骂人。朱静怡和居委干部仔细商讨，最终决定实行预约制，限时限量为困难居民或家属提供私家车爱心停靠点，同时限定停留时间。

“原本是微不足道的小事，没想到居民反响非常热烈。”朱静怡深深感到，民生无小事，再小的需求背后，也是民情民意。

【爱心连起两片天】

今年疫情期间，南京东路上多了很多流浪客，大多因为当时小区进不去，旅馆住不进，一时没有方向，就在南京路商场屋檐下停留休憩。

巡街的朱静怡发现这一现象很担心。“多的时候市百一店门口一晚上就有六七个人。当时天气很冷，这么多人在睡在路边，总让人放心不下。万一真有新冠病人，更会互相传染。”朱静怡马上向领导建议，为这些外乡人提供食宿之所，以解燃眉之急。

各方很快行动起来，在苏州河边鑫龙宾馆设置了救助点。求助者一人一间房，须隔离14天。此后可以选择离开，也可以选择留下，但要多人共居，把单间留给后来人。就这样，黄浦区在全市率先收留因疫情无业无居住地的“沪飘”人员，先后有100多人受益。

疫情进入常态化防控阶段后，南京路周边又热闹了起来。黄河路上的国际饭店有一家西饼屋名声在外，蝴蝶酥很受欢迎，家里憋了许久的市民念着这一口，大排长龙购买。因为上街沿很窄，队伍排着排着就乱了、扎堆了，有时甚至转了几个弯排到机动车道上。

考虑到防疫要求，同时避免安全隐患，朱静怡找到西饼屋老板，提醒的同时，帮忙出主意、想办法。朱静怡建议西饼屋采取网络预约制，每天限售800包。同时在门口设置排队区，划定一米线，派人维持秩序，确保人员间隔，不并排、不拥挤。对于停车排队的人，安排专人劝离。朱静怡还请同事加强视频巡逻，一旦发现扎堆及时通知店方。经过一段时间治理，网红蝴蝶酥带来的隐患消解无形。

图说：朱警官通过门磁查询老人住家情况得到了社区居民的好评。

定兴小区地处市中心，车位几乎为零，周边车位也很紧张，停车费很贵，帮小区居民解决停车难题，一直是朱静怡挂心的事。

职责调整后，既管社区也管商厦的她多了个心眼：小区对面的新世界丽笙酒店有立体车库，停车需求具有“潮汐性”，尤其是深夜空位很多，能不能搞“错峰停车”？

朱静怡开始排摸居民需求，随后与新世界车库负责人联系，提议双方合作，为居民提供便利，也让车库物尽其用。今年6月，小区启动预约登记，有需求的居民签订协议后，可以20元每晚的价格在新世界车库停车。

目前，新世界已为小区居民提供了12个夜间车位，包括两个安装充电桩的车位，时间是每晚10时至次日8时。对此，居民们十分赞赏：“这个地段，这价格到位的。这是‘小阿姨’给阿拉谋的福利！”

【南京路上有传承】

很多人知道“南京路上好八连”的大名，却对“南京路上好警署”知之不多。其实，南京东路派出所是上海唯一家被国务院命名的光荣集体。身在其中，朱静怡深感使命在肩，也体会到传承不绝。

刚踏上岗位时，朱静怡总想，社区都是些鸡毛蒜皮、家长里短的琐事，一点也不爽气，哪有抓坏人、破案来的有成就感？所幸她遇到了一位好师傅——“上海十佳优秀社区民警”孙红伟。

师傅的言传身教，让朱静怡有了新的认识。“所谓为警一任，安定一方。无论是除暴安良，还是社区服务，都是为了守护老百姓平安。”朱静怡告诉自己，平凡与伟大并不矛盾，平凡中也能孕育最出色的民警。这种信念，是属于“南东人”的“传承”。

让朱静怡感动的是，小区居民们不光喊她“小阿姨”，还会亲热地叫她“囡囡”。“在老式弄堂里，这样温暖的称呼承载的是居民的信任。老百姓很淳朴，你真心付出，他们真心回报。”在朱静怡看来，这就是鱼水情深。

“有些阿婆阿公在这里生活了一辈子，如今走不动了，下不了楼了，但那个从窗户眺望南京路的背影依旧。”朱静怡说，自己的夙愿，就是能成为这些老人们的眼睛，带他们领略新时代的发展，守护他们的平安，让他们感到“身上温暖、心中有爱”。（首席记者 潘高峰）