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接错水管,多名租户喝了7个月中水,自如回复
北京日报微信公众号2020-09-03 15:39:00

近日,有媒体报道,北京天畅园小区自如租客家中发生洗衣机自来水与中水混流事件,导致多名租户喝了将近七个月的中水。

昨晚22时许和今天上午9时许,北京自如生活企业管理有限公司微博 @自如客服 发布了两条对此事件的回复,称问题当日已修复,对此深表歉意并将严惩供应商。

回复原文如下——

获悉此事我们高度重视,当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理,并完成相关问题修复,目前已恢复正常供水。

经核查,本次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作,误将洗衣机自来水与中水混接导致。我们已对该供应商进行红线严惩,将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。事件发生后,也已针对附近所有自如房源进行复查,以避免此类事件再次发生。对本次事件我们深表歉意,会诚恳与租客协商安抚方案。

此前,有媒体报道,家住北京朝阳的卢女士在自来水公司上门检查水表时,被工作人员告知使用了九万多吨水,排查原因后,发现居然是洗衣机自来水与中水混流造成的。此时,卢女士和其他租户已经喝了7个月的中水。

卢女士联系自如的工作人员后,对方回应称是装修师傅的错误操作导致了这样的后果,卢女士希望自如能带着4位住户去体检,并给予一定的赔偿,自如工作人员回复称可以退回租户们缴纳的服务费。卢女士对此结果并不满意。

中水是什么?

中水是企业或生活排水,经净化处理后形成的水。众所周知,饮用水的质量要求非常高,中水是非饮用水,一般用来接入马桶、冲洗道路、绿化浇灌等。

自如将中水接入自来水事件

在网络上引起热议

有网友表示

自如处理应对迅速

↓↓↓

很多网友

对自如的回应表示不满

↓↓↓

此前

自如曾被曝甲醛房事件、

房中被装摄像头事件

都引发了舆论关注

住得安全、舒适

是每个人最基本的需求

自如作为租房企业

理应保障每位租户的权益

希望每位“自如客”

真的能“自如”起来!

北京日报(ID:Beijing_Daily)综合法治进行时、@自如客服、网友评论等

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