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王府井狗不理称网友差评侵犯名誉权 网友:还不让说话了?
东方网2020-09-11 21:36:04

狗不理退市之后又上热搜了。因不满就餐网友的差评,北京王府井狗不理餐厅发声明称网友恶语中伤,侵犯了餐厅名誉权,已报警并追究法律责任。一通骚操作下来,网友评论:“狗不理的公关团队真的绝了[赞][赞]这一顿操作下来全国都知道他家难吃、态度差,而且还不让消费者说话”。

探店视频截图

事情是这样的,9月8日微博博主谷岳发布了一条探店王府井狗不理餐厅的视频,该博主在视频中表示选中这家店的原因是,该店为王府井地区评分最低(2.85分)。在品尝了该店的酱肉包和猪肉包时,博主听到厨房有人咳嗽,有工作人员抠鼻妞儿。最后博主认为“有点腻”“说难吃并没有多么难吃”但“100块两屉有点贵”。

9月10日,拥有700多万粉丝的北京人不知道的北京事儿转载了该视频。

王府井狗不理餐厅随即在网上发布声明,称谷岳及转载该视频的北京人不知道的北京事儿传播虚假视频内容,一切恶语中伤的言论均不实,侵犯了餐厅名誉权,餐厅已报警并将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任。该餐厅经理曾回应媒体称:“你不觉得视频是多少东西堆在一起拼出来的吗,事实就是事实,邪不压正。”

已经删除的声明

无独有偶,早在2018年,徐州就有一例因外卖差评被商家告上法庭的案例,最终徐州丰县法院驳回了原告的全部诉求。法官表示,商家对消费者非恶意的评论有容忍义务。这个案例或可作为参考。

目前该餐厅的声明已经删除,也无法搜到王府井狗不理的相关账号。发布探店视频的博主说,“下午看到他们的声明已经删掉了”,“ 不想在这事上费心,希望他们能做出更好吃实惠的包子。”

博主微博回应

此后,有不少眼尖的网友发现该店的卫生状况有些问题,视频中服务员的拇指在端粥时插到了食物中,“手指头都插粥碗里去了,而且还没手套“。也有网友评论谷岳“虽然但是……希望您能继续做这个系列,挺喜欢看这种的”。

截至今天下午,店铺在大众点评上的评分已经从2.85分降到了2.83分,不断有微博网友前去打卡。该餐厅2005年收录于大众点评,1836条评价中也有一些好评,有外地出差的网友评价“性价比还是比较不错的”。然而下滑的口碑颇有些积重难返,上市了又退市了,狗不理给人的印象还是“每个包子都不少于15个褶“,正如网友评论”包出150个褶,馅儿难吃又有什么用呢“。

作者:王旭
选稿:曾炟
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