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东方快评丨前方目的地“黄泉路”? 恶搞不应该,漏洞须补上
东方网2020-09-13 10:36:30

“高德地图持续为你导航,前方目的地是:黄泉路。”这原本是个段子,而今对合肥部分居民来说,却成了“真实存在”。9月10日晚,有人反映,合肥市政务区仙龙湖路,在高德地图上,被标注为了“黄泉路”。记者手机打开高德地图证实,确实如此。(9月11日《潇湘晨报》)

所在路段被导航地图标注为“黄泉路”,围观者可能感到很奇葩、很无厘头,甚至还有些“黑色幽默”,可是周边居民听到这个消息恐怕不淡定了,说不定瞬间“整个人都不好了”。虽然这并非真正的地名更改,而有可能是bug或恶搞,但显然谁也不愿意自己家门口或者每天都要走的路被人在地图上备注为“黄泉路”。这和迷信不迷信无关,这应当是人皆有之的一种共情。

据熟悉地理情况的当地人称,“这条路就是仙龙湖路,早前叫嘉和路,从没听说过叫‘黄泉路’。”一个从未有过也不可能有过的荒唐“路名”,怎么会堂而皇之地出现在一家知名导航地图上?着实令人费解。

按说涉事的高德地图也可算是国内导航界的“扛把子”之一,实力、技术水平和影响都不容小觑,却为何会犯这样低级的错误?到底是系统bug还是人为误标甚至是故意恶搞?作为一家专业导航地图程序不该发生的错误,有必要寻根问底并找出答案。要知道,对于一个导航地图而言,最重要的指标就是精准,如果连路名都能错标,那其权威性、可靠性都会受到严重影响,影响用户对其信赖,削弱使用粘度。

根据报道,经过当地用户的反馈投诉,高德方面目前已经删除了这条诡异标注。但是这个“黄泉路”的路名是怎么被标注上去的?目前尚不得而知。据高德客服称,用户可以新增地名,由此也许可以推测是有人利用这一机制故意为之,但是到底是谁这样干的,是不是有必要追查一下?不管是谁,又是出于什么动机和目的,这样做明显存在主观恶意,并且造成了恶劣影响,理应予以查处和惩戒。

此外,这件事也不能只是当作一起极端个案,还应引起人们进一步的反思。可能高德设计“用户新增路名等信息”这一功能,初衷是为了使导航信息更加精准、完善,更具实用性,毕竟有些别名、俗称等信息当地用户可能更了解。但既然开了这样一个窗口,作为平台方就具有审核职责,对用户发布的信息进行及时核对,以求信息的准确。但很明显,在此次“黄泉路”事件中,高德地图并没有尽到审核职责,发挥应有的把关作用。希望这一问题能够引起高德的重视,尽快修正堵漏,改进人工审核机制。

同时,此次“黄泉路”事件也是给其他类似服务提了一个醒,在确保程序的人性化与交互性的同时,又能确保信息的安全与真实?值得在管理上多动脑筋。

作者:徐建辉
选稿:王永娟
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