生活中的拉一把，无处不在。智能时代，给很多人带来了便利，比如，健康码的推出，取代了繁琐的填表、登记，被广泛应于出入社区、看病就医等场景，的确给管理和疫情防控带来了便利。然而，对于不熟悉智能设备的群体而言，尤其是老年人，却感觉有些不便。

日前，在大连地铁车站内，因无法出示健康码或纸质的疫情通行证，一名老人被挡在了进站口外。虽然事后地铁方面对特殊人群的服务不到位作出了反思，但放眼全国，各地对健康码的查验要求不一，不同地区、不同场合，对特殊群体的关照也往往出现差异。

哈尔滨无法扫描健康码 老人两度被请下公交车

8月，一名登上了哈尔滨17路公交车的老人，刷完公交卡后就直接上车，因为无法使用智能手机扫描健康码，在当时，他曾两度被司机和民警请下了公交。 

当事公交司机 高洪海：我上他跟前向他解释，我说老爷子你要是不扫码，不能坐车。市政府有规定，不扫码不戴口罩，不允许乘车。

事实上，在“常态化疫情防控”下，各地执行防疫的标准略有不同，针对无法出示电子健康码的群体，各地也有对应的举措。在上海、江苏、湖南等地，无智能手机人员可由所在社区出具健康通行证明，用于替代电子健康码。在广东，电子健康码可以自行保存和打印纸质版，并具有与电子码同等的效力。

湖南常德社区出具纸质健康码 帮助老人顺利就医

年过六旬，家住湖南常德郭家铺街道的吴先志患有十多年的支气管炎，因为听说疫情期间医院管理严格，不会使用电子健康码的他一度推迟了就医计划。

湖南常德市民 吴先志：用的手机又是老年机，只会接电话听电话，不会玩微信，也不会扫码。到医院里，我挂不到号，也必须要健康码；到超市里，门卫也不让进去，必须要健康码。 

最近，吴先志打听到使用社区证明也能就医，于是抱着试试看的心理走进了社区办事处。

湖南常德郭家铺社区工作人员 吴宏彪：吴伯，这是你的纸质健康码，这是绿码，代表是正常，就是说不管你到商场里，游乐场、超市、医院都可以正常通行，但是这个健康码它有一个时间限制，一共只有7天，就是今天到18日，就这7天。

拿着这张“刷脸”读取防疫信息、打印后加盖社区公章的纸质健康码，吴先志踏上了前往医院的路。

湖南常德第四人民医院门诊部副主任 雷小林：一般的患者来我们医院的话要戴口罩，测体温，出示电子健康码，如果是绿码的话我们会放行。然后老年人患者因为他们没有智能手机，出具社区打印的纸质电子健康二维码，如果是绿码我们也是可以放行的。 

最终，不会用智能手机的吴先志顺利就医。

吴先志的纸质健康码虽然解了燃眉之急，但面对横亘在眼前的数字鸿沟，大多数老人们又该如何跨越？常态化疫情防控下，或许在很长时间内，人们都要与这张小小的健康码共存。但科学防疫既不能落下每一个人，又不能给每一个人带来过度的不便。  

据中央网信办发布的数据，截至今年3月，我国网民规模超过9亿，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。这就意味着，有相当数量的老年人没能及时搭上网络的快车。由于信息技术在疫情防控期间的充分运用，老年人在防疫期间感受到的不便愈发凸显。在老年群体中，有人因为不会用智能手机而遇到买菜、看病、出行的困境，也有人面对网络这个陌生的世界惶恐不安，每个人都有年老的一天，每个老人都不该被忽视。面对这场全球性的疫情，如何让老年人也跟上防疫的步伐，这也是制定相关政策的地方和部门，需要更精准考虑的问题。

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