1/0
律师谈“乘务员拒绝母乳放入高铁冰箱”:可通过其他方式帮助
澎湃新闻2020-11-03 21:04:00

近日,“乘务员拒绝哺乳期妈妈把母乳进冰箱”一事引发网友广泛讨论,有抖音网友发视频评论赞同高铁乘务员的做法,认为母乳作为一种特殊食品,在母乳的卫生不明的状况下,存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性。另有网友评论认为,乘务员做法太过“冷冰冰”,应结合实际情况变通处理。

11月3日,多名受访律师向澎湃新闻(www.thepaper.cn)表示,高铁确实没有替乘客存放、冷藏母乳的义务,但也可以在有条件的情况下通过其他方式提供相应服务。

据“四川观察”抖音账号消息,10月31日晚,一女子发视频爆料称高铁冰箱不允许存放母乳。前述视频中的画外音称,“高铁有着冰箱放着饮料,放两袋母乳怎么都不行,理由就是食品安全,打12306也说为了食品安全不行。”

对此,11月2日,中国铁路热线12306热线客服人员告诉澎湃新闻,高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管,属于铁路售货使用,对其管理目前没有相关规定或章程,但一般也不对外提供,因此乘务员有权拒绝。

北京千千律师事务所律师吕孝权告诉澎湃新闻,一方面,高铁这个规定本身很合理,不涉及违法和公序良俗问题。另一方面,高铁上的冰箱存储有食品,在不明确母乳质量的情况下,存放乘客母乳,有可能产生食品安全问题。不过,吕孝权补充道,从人性化角度出发,高铁可以考虑通过提供其他方式来帮助解决母乳冰冻的问题。他还提醒,对于乘客来说,自己出远门,更要结合自身的实际情况,提前做好相应出行准备,这是基本常识。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善也表示,高铁公司与乘客之间建立的是运输服务合同关系,高铁公司有义务将乘客及其附属行李安全运送至合同目的地,但该服务中不包含冷冻保管服务,所以,高铁公司并无提供母乳冷冻的义务。

赵良善表示,母乳属于特殊食品,高铁上冰箱所提供的食品是经过检测消毒并面向全体乘客的,如提供母乳保存,可能会造成交叉感染等风险。

上海大邦律师事务所律师丁金坤同样认为,铁路虽没有法定义务,但在有条件的情况下,应该为哺乳乘客提供人性化服务,而不是拒绝。

如果哺乳期的妈妈在乘车过程中有哺乳的需求怎么办?中国铁路热线12306热线客服人员告诉澎湃新闻,目前列车上很少有配备母婴室的,“一般大型的高铁站会有,小型的高铁站基本没有。”

前述客服还表示,在母婴室没有完全覆盖的情况下,哺乳期妈妈有喂奶和挤奶需求的话,“车上也没有工作人员休息室”,哺乳期妈妈们只能选择在卫生间解决。

作者:澎湃新闻记者 喻琰 朱雷 实习生 杨采妮
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781