每天被嗡嗡声“洗脑”，供暖后的噪声究竟哪儿来的？

杨女士一家住在通州区K2玉兰湾小区。正式供暖以来，全家顾不上享受供热带来的融融暖意，相反，几乎每天都被噪音“洗脑”。因为家中常会出现一种低频的嗡嗡声，杨女士致电12345市民服务热线寻求帮助。

北京日报客户端记者了解到，噪声是由于供暖设备运行时产生共振。通州区生态环境局、玉兰湾社区居委会等相关部门已介入。负责小区供暖的供热企业表示，会进一步通过技术降噪解决噪声问题。此外，社区居委会也正在协调物业及开发商，从杨女士家中入手，采用在床头、墙壁及窗下加装隔音垫等方式，以期降低噪声。

<呼吁>

“满脑子都是‘嗡嗡’声”

11月13日22时许，实在难忍房内持续不断的嗡嗡声，杨女士连夜致电了12345市民服务热线。杨女士说，她家是2016年装修入住的，4年来一到供暖季，或大或小的嗡嗡声就困扰着他们一家。因为小区其中一个燃气锅炉就设置在杨女士所住的住宅楼地下2层，所以，她猜测嗡嗡声可能就是从这儿传出来的。

2019年，小区物业及供热企业曾为燃气锅炉等加装了隔音棉等设施，但今年开始供暖后，噪声又响起。“能想的招儿都想了。一进门，我这满脑子都是‘嗡嗡’声。”杨女士的爱人告诉记者，他们小两口为这套房子付出了大量心血，3个房间中仅主卧向阳，平时，夫妻俩带着15个月大的女儿住在里面，“就数这间房子里噪声大，特别是晚上9点以后，噪声搞得大人烦躁，孩子也睡不踏实。”

暖气不热，是反映供暖问题中最常见的情况，深受嗡嗡声困扰的情况却不多见。虽然事有蹊跷，但供暖无小事，近日，记者来到杨女士家中进行探访。这是一套三房两厅的大平层，向阳的主卧便是杨女士反映噪声最大的房间。进门后，经客厅左转进入主卧木门，记者立即置身于一片嗡嗡声中，再向房间内走，记者感到噪声并非来自一处，而是从天花板、地板、墙壁等多处传来，又充斥整个房间，“这是因为共振。”杨女士解释。

<探因>
供暖设备运行产生低频共振

杨女士反映，噪声大小和室内温度有关，“我们入住后，前两年，虽然也有噪声，但是还能忍受。2019年供暖，暖气烧得非常热，但是噪声也大了起来。有次半夜，我们睡不着找到了楼下的锅炉房，看锅炉的师傅‘啪啪啪’关了几个开关，我们再回房睡觉，噪声就小多了。”

“今年供暖后，晚上一过九点，楼下安静了，室内的噪声就显得大了。躺在床上，感觉噪声就在天花板上。”杨女士说，有时半夜女儿被噪声惊醒，就会一直哭闹，她和爱人得不断地抱着、拍着哄孩子入睡，一家人都休息不好。

与主卧相对的是一个小房间，卧室内有两位老人坐在床上。“这个屋里有噪声吗？”记者问，老人没有回答。“这间房噪声小一些，两位老人听力不好。”杨女士说。记者侧耳倾听，也能听到嗡嗡的噪声，但声音明显低了许多。

如果噪声是位于地下二层的供暖设备共振传来，那么，杨女士上下楼邻居家里的情况又怎样？记者先后来到1楼、2楼、3楼及5楼，发现一楼无人居住。2楼、3楼家中无人，5楼业主反映，他和家人也饱受噪声困扰。在这名业主家中，记者在主卧及卫生间内听到有嗡嗡声，但和杨女士家主卧的噪声相比，明显小了许多。

此后，记者又来到地下二层。该层为地下车库，车位上已停放不少车辆，刺耳的嗡嗡声响彻整个车库。通过墙壁上的一扇铁门进入锅炉房，嗡嗡的噪声更大了。这个噪声与记者在杨女士家中听到的一致。

锅炉房内，一台风机正在运行；里间，通过锅炉一端的透明视窗，记者看到炉内燃气烧成了白光。

<进展>
多部门督促供热企业有效降噪

11月16日晚，玉兰湾社区居委会、通州区生态环境局以及该小区物业、供热企业等相关负责人来到杨女士家中，现场核查噪声情况。

听完杨女士反映的情况，两名社区负责人走进主卧内辨听噪声。“噪声是大。”一名负责人称。

环保等部门工作人员来到杨女士家中，现场核查噪声情况。

稍后，通州区生态环境局多名工作人员携带监测设备来到现场，逐组记录仪器上显示的监测数据。大约40分钟后，通州区生态环境局监测人员令物业及供热企业关掉燃气锅炉、风机等设备，再次对安静状态下的居室环境进行监测。最终得出的结论为：“噪声对生活确实有影响。”

昨天上午，通州区生态环境局一负责人回应，如果监测数据显示噪声超标，供热企业等相关部门应及时采用降噪措施。若拒不整治，监管部门将对之予以处罚。

至于如何有效降噪，供热企业一位负责人表示，去年供暖季结束后，他们已采取在锅炉吊架处加装隔音垫、隔音棉等措施进行降噪，但是，没想到噪声还是很大。下一步，他们会请教业内相关专家，积极解决噪音问题。

玉兰湾社区居委会表示，将会继续协调、督促小区开发商、物业及供热企业采取有效措施降噪。目前，为了尽可能减少噪声带来的影响，他们正协调开发商等在杨女士家的主卧内加装隔音垫。

作者：张淑玲

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