1/0
新民快评|浴巾擦马桶,酒店卫生底线何以一再踏破?
新民晚报2020-11-25 12:19:35

针对“万豪国际集团旗下深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶”一事,昨日,深圳彭年万丽酒店官方微博发布“声明”称,客房服务员当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁,他们对此深表歉意。目前,他们对员工进行再次客房清洁运营标准及流程培训。

酒店可以不豪华,但清洁、卫生是底线,更不要说五星级酒店房价不菲,要是连这项最基本的工作都纰漏百出,岂不汗颜?根据网络视频,涉事酒店的服务员直接使用抹布擦拭房间内的牙杯,随后又捡起地上的浴巾擦拭马桶盖和马桶圈。看到这幅画面,住过这家酒店的客人,恐怕要深受刺激。

五星级酒店被曝出卫生乱象,这远非第一次。2018年11月,多家五星级酒店被曝光存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面,拿浴巾擦拭坐便器等与其“高大上”形象完全不符的卫生问题。“酒店卫生堪忧,难不成要我们带着卧室出门?”当时,有网友无奈而愤怒地质问。

最近曝出的“浴巾擦马桶”,即使只是个别现象,也足以触及人们的敏感神经。毕竟,谁也不想出门住个酒店,还要担心杯子和马桶是用什么擦的。如果酒店客房的卫生状况让人生出“信不过”之感,不仅是对行业信誉的打击,也让消费者在住店时付出额外成本:自带毛巾、额外消毒的客人,恐怕不在少数,甚至还有人自带床单被罩、马桶隔离圈等。

酒店的卫生底线岂能一再被踏破?如果酒店只查看保洁过后的表面结果,就会存在漏洞,难以确保保洁过程符合标准。而据酒店从业人员介绍,一些酒店为控制成本,相关岗位薪酬不高,或使用临时工、外包给专业公司,造成服务人员的工作素质难以保证。服务人员以打扫房间作为主要考核指标,也导致重“量”不重“质”,为了提速而违规操作,酒店方面则睁一只眼闭一只眼。

酒店的卫生乱象不是小事,不光是被曝光的酒店,整个行业都应该敲响警钟,更加重视起来。监管部门也须强化日常监督检查,对违法违规行为,依法依规严肃处理。酒店不能空有光鲜外表,却连基本的卫生状况都让人无法信任。涉事酒店的“深表歉意”,不能只是一次公关,而要有切实的改变。

纪玉/文

作者:纪玉
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781