制图/潘文健

“麻烦到菜市场帮买菜品，包括：黄瓜两根、甜面酱一盒、花生500克和糯米500克，在菜市场西北角购买；鸡胸肉500克，请在菜市场东部双汇冷鲜肉处购买；青菜两种包括500克小白菜和500克油菜；葡萄干300克。如有不明白请电话联系。”如此要求详尽的一份代买菜订单，在同城闪送员钟鹏眼里，已经见怪不怪。

送文件、送鲜花、送礼品、送证件、送蛋糕、送钥匙，甚至还有代遛狗、代扔垃圾……如今，市民在使用同城速递服务的同时有着越来越多的个性化需求，人们更愿意“花钱买时间、买服务”，也随之涌现出一批随时接单的同城闪送小哥——那么，他们的日常状态如何？记者就此进行了探访。

月收入最高能达到两万元

“您好，我是您的闪送员钟鹏，这是您订的蛋糕，麻烦您出示下收件码。”核对收件码，确认送达，告别客户，钟鹏转身下楼，直到走出单元门才舒了一口气，这笔订单从外滩送到宝山，花了他近1小时。此时已是晚上6点半，尽管陆续有新订单出现，但他还是选择了“停止听单”，“今天赚了快600元，可以了，该回去陪孩子吃饭了。”

早上8点出门，晚饭时间收工回家，这是钟鹏每天的工作时间安排，在上海做闪送员4年多，钟鹏也见证了同城速递服务的快速发展。

2015年，钟鹏还是一名小老板，每月收入几千元。一次偶然的机会接触到同城速递服务，于是他加入了闪送平台，成为一名同城闪送员。“闪送配送时间宽裕，条件要求也不高，开汽车、摩托车、电动车甚至坐地铁公交都能送。”钟鹏很快就摸清了闪送员的服务流程：每天早上打开APP开始听单，会有新订单不断弹出来，取件地点一般都离得不远，选择一个合适的接单，然后给客户打电话告知抵达时间，查验物品，凭借收件码和取件码完成送货。每次只服务于一名客户，一般5公里路程会留出半小时左右的递送时间，一般都能在规定时间内送到。

钟鹏平均每天接单二三十件，日收入基本在四五百元左右，月收入高的话能达到2万元。“这份工作最吸引我的地方是非常自由，赚钱顾家两不误。”

“奇葩订单”需要新技能

从事同城闪送服务几年来，让钟鹏感受最深的是，个性化的订单越来越多，要求也越来越高。钟鹏介绍，前两年主要是一些比较常规的紧急送件服务，之后，一些新的需求渐渐出现，比如买菜、排队、搬家之类，“有些客人会把商品的数量、规格、甚至品牌都标注出来，需要非常细致耐心才能完成。还有一些女孩比较讲究，会指定去这家店买葡萄，那家店买豆芽什么的。”

甚至还有更特别的“定制”需求，需要具备相关技能才能胜任。钟鹏告诉记者，去年刚刚实行垃圾分类的时候，他就接到过一个“奇葩订单”，客户要求上门帮忙进行垃圾分类，然后将垃圾送到物业指定区域处理。“幸好新规刚出来的时候，平台也给我们发了通知，我自己也进行了专门学习，掌握了垃圾分类的知识，所以有信心接下这个单子。服务后客户也很满意，还额外打赏了20元的红包。”

还有代为遛狗的订单，客户特别注明，“小哥要喜欢狗，懂得狗的习性，会处理狗粪等相关操作。”“这些订单虽然要求比较高，但出色完成的话，得到的回报也大。”钟鹏笑言，现在这种“奇葩订单”越来越多，按照每天20多单计算，会遇到三四单有“定制”需求的。“这也促使我们要学习更多的新技能，不然就会被淘汰。”

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感受温暖

与普通快递员不同的是，闪送小哥主要是帮助人们解决“急”“忙”“难”的需求，在接单完成服务之余，来自客户的感谢和认可，最让他们感到温暖。

钟鹏讲述了一件他印象深刻的事情。今年夏天，他接了一个配送盆栽的订单，这盆君子兰很大也很重，收货地址位于5楼，还是没有电梯的老公房。钟鹏将盆栽顺利送到后，老奶奶看到他汗流浃背，转身拿了一瓶冰水和50块钱塞给了他，钟鹏一再推脱，老人还是坚持。钟鹏非常感动。

实际上，闪送小哥在服务过程中，收到红包的情况并非常态，更多的则是一些小小的礼物，一瓶水，一只水果，这样的温暖给他们带来了满足感。