记者注意到，在痘博士多家连锁机构的技师详情页面，仅展示了从业、入驻时间及擅长领域，没有任何相关技能、从业资质方面的证明。

未来网北京12月18日电（记者 凌萌）“原本只想体验下的15元祛痘套餐，到店后却在店员的诱导下贷款了7800元。”在校大学生欣欣（化名）告诉未来网记者，美团医美入驻机构存在用低价产品吸引消费者，并诱导其消费甚至贷款的行为。同时，签订的协议也实为霸王条款，退款需要扣除高额违约金，有的甚至不予退款。

从外卖、生鲜、团购、家政到出行、旅游、酒店、短租、医美，美团似乎无所不在。也因此，被业内人士略带调侃地称其为“无边界美团”、“八爪鱼企业”。

自2017年起，美团便瞄准了医美市场，也似乎尝到了甜头。然而，记者发现，美团医美高额盈利的背后，实则还存在从业人员素质低、违规经营等行业乱象，一些自诩美容医疗机构的商家甚至没有医疗执业许可。

低价“陷阱”、套路贷，痘博士屡遭消费者投诉

“前段时间脸上长了几个痘痘，看到美团上痘博士15元的特价祛痘套餐，便想去体验一下。”欣欣告诉记者，到店体验后，痘博士店员告诉她15元的低价套餐起不到治疗效果，需要花费1280元办理3次祛痘项目。

然而，购买了3次祛痘项目的欣欣到店治疗时，再度受到了店员的推销。“躺下做治疗时，店员一直说我的脸部情况严重，要想彻底祛痘，需要购买更高级的套餐。”在得知欣欣是在校学生后，店员表示，学生可以贷款，每个月还几百元没有问题。

最终，在店员的劝说下，欣欣签订了一份“痘博士祛痘服务协议”，购买了价值7800元的祛痘套餐。由于钱款不够，店员用欣欣的手机下载了贷款APP。“店员给我申请的贷款分为12期，每个月的利息高达一百多元，如果不按时还就会给家里打电话催款。”欣欣表示，贷款的全过程均为店员操作，她仅在协议下方签了名字。

15元祛痘体验套餐变7800元贷款消费？记者了解到，受到痘博士“坑害”的消费者为数众多。黑猫投诉平台显示，涉及“痘博士”的相关投诉高达1838条，内容多为“虚假宣传”、“套路贷”、“洗脑性诱导消费”等。在微博、知乎、小红书等平台，同样能够看到大量消费者的投诉。

黑猫投诉、小红书平台截图

记者看到，美团页面显示，痘博士在全国已有143家连锁店铺，15元的祛痘套餐目前已下降至7.5元，团购预约量高达3371次。

同样去体验过的在校大学生佳佳（化名）告诉记者，痘博士的低价祛痘套餐实为对外宣传的噱头，以此吸引更多的消费者到店体验。店员会以皮肤受损严重、螨虫感染等多种理由，劝说消费者购买高达几千元的祛痘套餐，并签订为期一年的“霸王条款”协议。

几千元的祛痘套餐真的能够见效吗？佳佳表示，在店员的诱导下她购买了价值5600元的套餐，截至目前已去过6次。“治疗的效果并不明显，治标不治本，痘痘还是反复的长。店员告诉我长期治疗才会见效，让我一直做下去。”

治疗未见起色，申请退款的佳佳却遭到了痘博士的拒绝。店员表示，协议内容明确规定，客户由于个人原因，单方面要求不再执行本祛痘方案的，本协议约定自动解除，不予赔付。“签订协议时店员不停地劝说，让我签字，没有详细地看内容，被痘博士套路了。”

欣欣则告诉记者，她的协议规定可以退款，但要扣除1950元的违约金，还要按次数扣除已治疗的费用，7800元最后只能退款1800元。

高额盈利的背后，美团医美实则乱象丛生

从2017年涉足医美行业，到2018年迅速成立医美业务部，瞄准医美市场。

公开资料显示，2020年“618活动”期间，美团医美线上交易额超过21.7亿元，同比增长224%；“双11活动”期间也热度不减，截至11月8日，美团医美“双11大促”的线上交易额已超越去年“双11”总交易额。

然而，在美团医美“节节攀升”的同时，负面问题也不断显现。记者发现，除却低价“陷阱”、套路贷，美团医美还存在从业人员素质低、违规经营等行业乱象，一些自诩医疗美容机构的商家甚至没有医疗执业许可。

在美团APP上，记者随机点开一家痘博士连锁祛痘机构，便能看到团购项目和美容师的推荐，但这些美容师并不具备执业医师的许可。

记者注意到，在痘博士多家连锁机构的技师详情页面，仅展示了从业、入驻时间及擅长领域，没有任何相关技能、从业资质方面的证明。

美团平台截图

实际上，这并非个例。在美团医美界面，记者以“美容”为关键词搜索，发现了位于北京的2家美容美体机构。记者留意到，这2家机构的技师详情界面仅标注了从业及入驻时间、擅长项目，其中一家的美容师擅长项目均为“全项”，但同样没有任何相关技能、从业资质方面的证明。

据美团医美在2019年底峰会上公布的数据，美团医美医疗业务已覆盖近400个核心城市，付费合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家。

同时，艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》数据也显示，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家，其中医院等级占29.1%，门诊类32.9%，诊所类38%。而全国有超过8万家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属于违法经营。

美团医美合作的这11000家都符合医美及医疗类机构规范吗？

在美团平台上，记者继续以“医疗美容”为关键词搜索，发现了位于北京的“某医疗美容”、“某医疗美容门诊部”2家机构。然而，记者点开详情页面后发现，这2家机构均无医疗执业许可信息，也无产品信息，只有注册名与地址，在国家卫健委全国医疗机构查询官网上也查询不到有关信息。

美团平台截图

值得一提的是，在美团医美上，有多家医疗类型属于“医疗美容诊所”，诊疗科目包含医疗美容科、美容外科、美容皮肤科的机构，实际上存在违规经营的问题。

记者从《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》（以下简称“白皮书”）发布内容了解到，医疗美容诊所可以开展一级项目，即隆鼻术、酒窝成形术、毛发移植术等，不可以开展隆乳术等二级项目以及脂肪抽脂术等三级项目。然而，该机构的产品中既包含了自体脂肪丰胸项目，也包含了腰腹、手臂等身体部位的脂肪吸脂项目。

美团平台截图

在美团医美上，一家号称“三甲名医亲创整形机构”，经营产品包括了鼻部、眼部整形等一级项目，自体脂肪丰胸等二级项目以及全身、腰腹等身体部位脂肪吸脂等三级项目。然而，记者在国家卫健委全国医疗机构查询官网上搜索后发现，该机构实际注册名为“北京某医疗美容诊所”，级别一栏标示为“未定级”。而据白皮书相关内容，仅“医疗美容医院”级别的医疗机构，才能够同时开展一、二、三级项目。

此外，美团医美还存在大量违规医美项目。

据澎湃新闻日前报道，上海市卫健委监督所卫生技术人员监督科科长刘洪曾公开表示，“美白针”、“溶脂针”、“水光针”等在中国没有正式批准，并不是合法的医美项目，正规守法的医美机构和医生是不会给就医者注射这类产品的。

如今，在美团医美医疗美容界面搜索“美白针”、“溶脂针”、“水光针”等项目，分别有156个、77个、150个搜索结果，“水光针”项目甚至还有单独的频道页。

对于美团医美行业乱象的治理，北京市市场监管局网监处处长李崧表示，医美行业与人民生命安全息息相关，在具体治理中要加强医美机构资质审核，为消费者创造信息对称环境，向社会披露医师资格信息，留存医美平台的服务信息和交易记录，此外要加强对医美机构的日常监控，发现违法行为及时处置。

“医美平台经营者要加强与政府的合作，按照《电商法》的有关要求向政府部门报送平台内医疗机构的有关身份信息，做到底数清、情况明；要向有关部门报告医疗机构的有关违法行为，有的涉及到广告违法或者商标侵权或者假冒伪劣的，这就涉及到综合市场监管部门。掌握相关情况之后，要及时向市场监管部门报告，以便相关部门快速处置。”李崧指出。

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