静音车厢内，一位乘客将手机调整为震动模式。  /新华社

昨天早上9点，G2次列车从上海虹桥站出发，前往北京。在这趟列车上有一节特殊的车厢，它就是位于3号车厢的“静音车厢”。这是上海开出的首趟带静音车厢的高铁。

记者在车厢里看到，车厢定员90人，几乎满员。车厢内，记者没有听到大声接打电话、外放电子设备声音等情况，乘客们或闭目养神，或佩戴耳机使用手机，或轻声交流，车厢内也没有婴幼儿。

据介绍，在静音车厢前后都会有乘务员留意乘客是否遵守静音车厢相关规定，如果有发现乘客大声接听电话等情况，将进行温馨提醒。如果乘客表示因为某些原因无法遵守静音车厢相关规定，可以帮他调整车厢。

静音车厢为二等座车厢

昨天早上8点，记者在虹桥火车站1B检票口看到，已经有不少乘客在此候车，等待检票上车。即将于9点出发的G2次列车是上海客运段开出的首趟带静音车厢的高铁列车，前往北京，中途停靠南京南等车站。

在候车人群中，记者遇到乘客刘先生，他刚巧是购买静音车厢的乘客。他告诉记者，昨天在购票时看到12306客户端有提示该趟列车带静音车厢，便选择了购买，“静音车厢很好，以前坐火车时也遇到小孩子吵闹的情况，会影响旅途的心情，静音车厢就像日本的女性专用车厢一样，考虑到特殊人群的特殊需求，所以很好”。

据悉，G2次高铁的静音车厢设置在3号车厢。8点50分，记者在3号车厢看到，乘客陆续入座，接近满员。据了解，车厢内大部分乘客是主动选择静音车厢的，乘客王先生说，最近由于工作原因，乘坐火车比较多，有时候会遇到大声接打电话，看剧不戴耳机，声音外放等情况，也碰到小孩子哭闹，“昨天订票时看到可以选择静音车厢，和同一趟列车其他二等座的车厢价格一样，我就选了”。

初期两乘务员会观察情况

如果有乘客主动选择购买了静音车厢的车票，或者被购票系统分配到静音车厢，但实际没有遵守相关规定，会如何处理？

中国铁路上海局集团有限公司上海客运段列车长蔡婧菲介绍，静音车厢试点初期，也会有乘务员特别关注，在车厢前后各有一名乘务员，会观察情况，如果发现乘客大声接打电话等情况，会进入车厢进行告知和提醒，希望乘客遵守相关规定。

如果乘客表示，是在不知情的情况下购买了静音车厢车票、被分配到静音车厢或者由于工作等各种原因，在旅途中无法遵守静音规定，乘务员也会建议、并帮助其调整到其他非静音车厢。需要说明的是，“乘客在购票时，12306客户端会多次出现提醒，火车站候车室、车厢内也有都有提醒，所以乘客一般都是知道静音车厢的规定的”。

昨天上午10点，列车抵达南京南站，一直在静音车厢的记者没有听到大声接打电话、外放电子设备声音等情况，乘客们或者在闭目养神休息，或者佩戴耳机使用手机，或者轻声交流，车厢内也没有婴幼儿。据工作员人介绍，12306手机APP在静音车厢席位选择时有温馨提示：“不建议携婴幼儿乘车的旅客选购静音车厢”。

记者还注意到，静音车厢内的车载视频系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。此外，餐品小车在进入静音车厢后将停止产品介绍，旅客提出询问和购买意愿时，服务人员将小声回复并进行相关服务。

根据中国铁路官方微信公众号消息，京沪高铁试点静音车厢包括12趟列车，G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次，其中上海局担当首批6趟列车G2、G3、G5、G12、G13、G22次。