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买西瓜切开不熟,要不要打110?
人民日报客户端甘肃频道2021-01-10 10:49:00

今天是全国首个“中国人民警察节”,是全国第35个“110宣传日”,也是甘肃公安110自1996年设立以来的第25个生日,向人民警察致敬!

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“2020年,甘肃公安110累计接到报警436万起,接报刑事警情2.7万起、治安警情10.5万起,同比分别下降30%和46.1%,调度警力266.4万人(次),帮助寻找走失人员3711人(次),为群众调解各类纠纷14万余起,处置交通类警情19.1万起,处警现场控制、抓获各类违法犯罪人员2550人。”甘肃省公安厅案事件管理指挥调度处处长陈吉勇说。

“有事打110”深入人心,各种各样的报警求助电话接踵而来。与此同时,无效或骚扰警情也应接不暇。陈吉勇介绍,如“忘带钥匙无法进门”“忘交电费家里停电”“想吃烧烤哪里找”等此类电话挤占了有限的电信通道,使得真正报警群众打不进110,给110接处警工作造成了很大的影响。

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2020年甘肃全省436万个110电话中,无效警情报警电话就有356.3万个,占比高达81.64%。

“有宠物丢失让警察帮忙寻找的,有回家联系不到出租车的,有女朋友赌气出走了的,有买了西瓜切开不熟的,有喝醉了回不到家的等等。”陈吉勇介绍,通过110大数据筛查的一些大家听着哭笑不得的接报警情,让110报警服务台不堪重负。

陈吉勇提醒,公安110报警服务台受理的三类报警:第一类是案(事)件报警,主要就是常说的刑事、治安、道路交通和治安灾害事故类警情,以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

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第二类是紧急求助类警情,主要包括四个方面:一是发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况,以及公众遇到其他危难,需公安机关紧急救助的。二是老年人、儿童以及智障人员、精神障碍患者等人员走失,需要公安机关帮助查找的。三是水、电、油、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全和人身财产安全,需要公安机关参与紧急处置的。四是发生地震、泥石流等自然灾害,威胁公共安全和人身财产安全,需要公安机关参与紧急处置的。

第三类是涉警投诉类警情。公众对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉可直接拨打110;对已经发生了的应直接拨打12389全国公安机关和民警违纪违法专用举报电话,或者向有管辖权的部门投诉。

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据介绍,目前甘肃省110报警服务台接受群众报警求助、投诉举报,主要有三个渠道:一是大家都非常熟悉的拨打110电话报警;二是通过互联网甘肃省公安厅门户网站“网上报案”栏报警,无需注册,按提示完成报警即可;三是前往就近公安机关、派出所或警务室报警。

作者:赵帅杰
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