据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，在嘉兴上班的小李姑娘反映，她在拼多多上下单购买了两斤柿饼，等了好几天，快递一直都没到，就向快递总部投诉，结果收到柿饼后，发现里面除了柿饼，居然还有纸做的金元宝。

圆通速递的物流信息显示，小李是在1月12号晚上下的单，13号卖家发货，快递从广西到金华，在17号到达嘉兴转运中心，但接下来17号和18号这两天，物流信息就没动静了。小李说她打了圆通速递的投诉电话，后来，在19号物流信息更新了，显示快递在嘉兴的秀洲区，当晚，她在家门口看到了自己的快递。

“我拿回家的时候，发现包装有明显的破损，然后打开后发现，是办丧事的那种金元宝，我当时就吓得发抖”，小李说。

小李马上报了警，派出所把东西拿走了。小李给记者看了当时她拍的照片，纸箱子侧面裂了一个口子，打开纸箱后，里面既有柿饼，还有好几个纸做的金元宝。

“我怀疑是快递员，因为我们投诉了这个快递，是对方进行的报复行为。不会是卖家，卖家发出之前，也不会知道快递会有两天，不会更新，并且我是第二次下单，第一次也是给了好评，不存在差评引发的报复行为”，小李认为。

物流信息显示，快递的最后一站是圆通速递嘉兴秀洲区洪合镇公司，派件的快递员是小王。

“我也不知道为什么放这种东西。我都说了，咱不行就报警，实在不行，里面可能有指纹。我们查指纹，如果我有一点点指纹的话，我付这个钱，什么责任我都来负”，快递员小王表示。

洪合分部的工作人员分析之后认为，小李投诉快递延误，但那是到了嘉兴转运中心后，耽搁了两天时间，即使公司追究起来，跟快递员小王也没什么关系。

“看这个件19号到洪合， 我们这里就是洪合，业务员19号就在派件，当天到的，我们是当天派件，不是我们的问题”，圆通一位工作人员分析。

对此，圆通速递嘉兴秀洲区洪合分部程经理谈起小王时表示：“正常他挺好的，是老员工了，也不会跟人家吵，跟人家闹的，现在收入也比较可观，感觉没必要做这种事情。”

快递员小王也坚决否认是自己做的，站点同事也认为小王没这么做的动机，那么这些纸金元宝到底会是谁放到包裹里的呢？

“她的件到我们这边的时候已经破掉了，不是我们这边弄的，我们不会做这种事情 。(从哪里到你们的时候已经破掉了)这个具体的话，你要问我们公司”，工作人员表示。

洪合分部调出了当时的监控，显示小李的包裹送到洪合分部时，纸箱一侧就有破损，是用透明胶封住的。

“从转运中心到公司的时候，就已经破了。就是上一站就已经破了，但小王没有及时上报，没报就是他的责任”，程经理表示。

但是，快递员小王认为，“这个破损不是正常漏掉的破损，胶带没有二次包装，东西没漏出来，只是盒子被挤压。虽然有裂缝，我也不可能看人家的隐私啊，不可能看快件里是什么东西”，快递员小王解释。

小李租住的房子，楼梯口也有监控，小李请房东调取了监控，截屏显示1月19号下午两点多，快递员小王把小李的包裹放在了楼梯口。

但小李说，她是当晚八点多才收到快递员小王发来的短信，通知她“快递放楼梯口了”，中间隔了六个多小时，小李还是有很大的疑问。

小王称，他是两点左右放的快件，但当时没有立即发通知短信。小王承认，纸箱破损没及时上报、快件送达后没及时通知，这两点是自己做得不够到位，但他真的不知道金元宝是怎么回事，他表示，当天小李发短信质问他时，他就建议小李报警。

对于此事，圆通速递嘉兴运营中心的洪经理后来也联系了记者，洪经理介绍，从他们调查的结果来看，洪合分部的快递员小王是清白的，包裹是在小王拿到之前就破了，当时里面已经有纸金元宝了。

至于纸金元宝是怎么进去的，洪经理解释说：“好多件破掉了，其中有纸钱什么样的，也包含了客户的这票件，面单上写着柿子饼，因为最近不是疫情影响嘛，好多正式工回去了，那可能我们用了小时工，小时工可能也没有注意，看见是柿子饼就一把抓起来 装进那个盒子里去了，可能就带进去了。”

目前，圆通已经正式向小李道歉，双方正在协商如何补偿的问题。

(责任编辑：柯晓霁)