摘要：合同价格从每人19.9元到1300多元再到1.3万元。

2019年12月，上海两名女大学生小李和小金（化名）在抖音上看到，一家名叫“艳域东方古装摄影”的影楼打出广告，只需19.9元便能体验古装摄影。两人便添加了店家微信，约好当月31日到店体验。不料，这却成了两人噩梦的开始，合同价格从每人19.9元到1300多元再到1.3万元，还是学生的两人被迫向亲戚借款、开通网贷来支付。

被起诉的影楼，在大众点评上评分颇高

回过神之后，小李和小金要求影楼终止合同，却遭到拒绝。无奈之下，两人向虹口区消保委投诉，并将影楼起诉至法庭，请求法院判令合同无效，影楼退回已支付的费用。虹口区检察院认为，影楼的行为涉嫌欺诈消费者，派检察官出庭支持起诉。

今天上午，该案在虹口区人民法院一审开庭。庭审持续了约3小时，将择日宣判。

从19.9元到1.3万，层层加码或为“潜规则”

据小李和小金回忆，2019年12月31日两人到影楼后，店内工作人员随即向她们推销起影楼里的其他服装、拍摄套餐等。本意只是想花19.9体验的两人，经不住工作人员一再劝说，又见19.9元体验活动能穿的衣服极少，且款式不好看，便同店家签署了一份价值1100元的双人定单协议。

本来19.9元的开销，变成了1100元，但看着店内摆的各种照片效果还不错，两人也就答应了。受疫情等因素影响，直到2020年12月20日，两人才到店拍了一组照片。不料，拍摄前影楼又拿出一份明细，上面包括了化妆费、粉底费、胸贴等各项费用，七七八八加起来又收了两人共1588元。事实上，两人自带了胸贴，但被工作人员坚持“款式不对”“不好看”，要求她们各花300元购买店内出售的胸贴。

大众点评网友的经历，与小李和小金颇为类似

“对影楼来说，这算是‘潜规则’了。”有消费者告诉解放日报·上观新闻记者，很多影楼都会以一个极其低廉的价格吸引消费者，等消费者到店后，再以更好看的服装等诱惑其拍摄更昂贵的照片。

然而，让小李和小金更难以接受的还在后面。2020年12月23日，两人到影楼选照片。按照原本约定，要从拍摄的240多张照片中选择17张冲洗、打印、制作相册。但是，当天下午到店后，影楼选片师等多名员工百般阻挠，不让小李和小金删除多余照片。数小时后，小李和小金精疲力尽，只能同意影楼洗109张照片。这次，影楼要求她们按照所选照片数量，每人再支付1.2万元。

“他们五六个人围着我们，我们很害怕，也不知道该怎么办。”小李和小金在新的订单协议上签了字，但掏不出那么多钱，在工作人员的提示下，她们通过向亲戚借款，开通花呗、分期乐等方式，支付了1.81万元。当晚8时许，两人才得以离开影楼。

店长反指责消费者不诚信

回到学校后，冷静下来的小李和小金越想越不对劲，当晚便给影楼工作人员发微信，要求减少制作的照片数量，但遭到拒绝。第二天上午，两人再次告知影楼工作人员，不同意支付109张照片的费用，要求删照片或撤销合同，影楼依旧不予理睬，还威胁她们，如果不支付剩余的5900元，就要向她们索取违约金和赔偿金，即协议总价的90%。

无奈之下，两人向虹口区消保委投诉，并向虹口区人民法院提起诉讼，。她们认为，自己在签合同时受到了影楼的诱导及胁迫，合同并非自己的真实意思表示，且当晚就提出了变更合同请求，对方理应予以配合。

不论是前期消保委介入，还是今天的庭审，“艳域东方古装摄影”的态度都格外强硬。刘姓店长在出庭时明确表示拒绝退款，同时指责小李和小金缺乏诚信。“协议上她们签了字的，回去就要反悔，那谁来保护我们商家的权益？”

对于诱导消费及使用网贷，刘店长也有自己的一套说辞。在他看来，诱导不过是一种经营手段，小李和小金都是成年人，到店后完全可以拒绝继续消费，选择1100元套餐和1588元的增值服务，都是两人的真实意思，而且影楼已经给她们提供了相应服务。至于为何不让两人删照片，该店长表示，是因为影楼照片拍得好看，让她们删那么多很可惜。该店长还说，工作人员只是提醒两人，现金不够还可以用其他方式付款，没有要求她们去借网贷，“花呗也不算网贷啊，我们每个人都有，点一下就可以了。”

尽管店长再三强调，2.4万元那份协议不可更改，是因为影楼已经向第三方代工工厂下单，如果取消自己要赔钱。但在原告律师的连番追问下，该店长还是露出了马脚。他承认，小李和小金提出修改合同时，影楼还没有把相关要求发给工厂。原告律师据此指出，工厂不可能开始制作，也就不存在取消会造成损失这一说法，被告之前的说辞都是在撒谎。到开庭为止，被告也没有按承诺发来精修过的照片。

屡遭投诉仍是大众点评高分店

出庭支持起诉的虹口检察院检察官指出，该影楼已是劣迹斑斑，最近一年多来，仅虹口区消保委就接到了40多起投诉，还有一些消费者直接起诉到了法院。其中，一些消费者的遭遇和小李、小金非常相似。种种证据表明，这家影楼存在大量故意诱导、胁迫消费的行为。

记者在大众点评app上看到，“艳域东方古装摄影”这家店的评分高达4.6分，在上海个性写真中排名前26%。但点开精选评论中的“差评”就会发现，也有大量消费者给该店打出了一星甚至半颗星的超低分。不少消费者表示，这家店在拍摄前态度很好，拍完后要取相片时便态度大变，不仅索要高额的费用，而且这笔费用事前并未告知消费者。

对此，刘姓店长倒是显得满不在乎，“被投诉这种事怎么说呢，很正常的。我昨天下午刚刚处理好一起，也是消保委接到的投诉。”他在法庭上发言时说。

在这位店长看来，只要签了协议，不论中间发生什么，都是不可撤销或更改的，如果违约就必须赔偿损失和违约金，因此他觉得自己已经仁至义尽。“我看她们两小姑娘确实没钱，还给她们优惠了呢！”刘店长说，那份1588元的增值服务，原价要4000多，店里给打了对折。两人还拖欠的5900元，他也没有主动追讨，“做人还是要讲诚信的，对吧。”

因原告拒绝调解，本案将择期宣判。