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“962120”等待时间缩短近三成,急救中心节前满员满负荷上线
上观新闻2021-02-08 11:34:00
摘要:所有“962120”服务人员不轮休、不请假,最大限度满足市民出院回家的服务需求。

120救护车的急救功能广为人知,其实它们还承担着非急救任务。上海市医疗急救中心自2018年开通“962120”康复出院专线,为出院时仍行动不便的患者提供接送到家的便利服务。春节临近,出院回家业务迎来高峰。为此,中心于1月15日增加10辆“962120”康复出院转运车,运行三周以来,“962120”的等待时间缩短了近30%。

目前,上海市医疗急救中心已经开启节前10天满员满负荷上线的模式,所有“962120”服务人员不轮休、不请假,最大限度满足市民出院回家的服务需求。

如果市民有此需求,需要提前一天拨打“962120”预约,根据调度员的指导提供相关信息,确定救护车次日到达的时间段。因后续相关信息将以短信形式反馈,市民最好使用手机拨打“962120”,并在出院当天保持手机畅通,便于工作人员联系市民和确认信息。出院当天,市民应提前做好出院准备,办理出院手续,整理随身物品,然后耐心等待救护车到来。

院前急救是城市保障中一条重要生命线,急救中心24小时、全年无休,为广大上海市民提供优质便捷的急救服务。经过本市院前急救服务体系的快速建设,上海急救平均反应时间有效稳定在12分钟之内。在疫情防控常态化背景下,面对冬季业务高峰,中心已经开足马力,确保救护车能够到得更快更及时。

拨打“120”获取急救服务时,做到以下三点很重要:1.配合调度员问答,涉及是否发热、是否有中高风险地区旅居史等疫情防控相关问题时,务必真实提供相关信息;2.尽可能使用固定电话呼救“120”,呼救地址将自动显示到调度平台,节约叙述地址的时间,确保信息的准确度;3.在确认地址后,请市民尽可能提供附近标志物、临近道路名称、小区入口等信息,这样更有助于救护车更快速到达。

栏目主编:顾泳 文字编辑:侍佳妮
作者:侍佳妮
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