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怡康医药回应网售麻醉、精神药品:未销售仅展示,信息已清除
澎湃新闻2021-03-15 16:07:00

3月14日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)刊发报道《失控的网上药店:精神药品违法售卖,处方药无需处方》。记者对17家网上药店进行集中购买测试后发现,几乎所有网上药店都存在不止一种处方药销售安全隐患。

其中,怡康到家网上药店展示了多种国家禁止通过互联网销售的麻精药品,如吗啡、双氢可待因、芬太尼、曲马多、唑吡坦等。澎湃新闻记者尝试开药时,页面显示“缺货”,但提供了个人联系方式登记、咨询药师等途径以供上报用药需求。

对此,3月15日,西安怡康医药连锁有限责任公司(以下简称“怡康医药”)一负责人接受澎湃新闻采访时解释,公司曾于2019年被陕西省医保部门纳入药品集采扩围试点企业,由于医保部门当时要求企业积极宣传国家集采药品惠民政策,便于消费者了解集采药品的品种范围和降价幅度,公司便将集采挂网药品在网上进行了统一信息展示。而当时采用的集采品种目录来自于当地某医院,麻醉药品和精神药品也在目录之列,“我们当时没有剔除掉”。

至于禁售药品的缺货提示和用药需求填报,该负责人称,这是公司进行网上销售设计的通用流程,“我们未对麻醉药品和精神药品设计特别的提示信息,但这并不意味着我们后续可以供货”。

据该负责人介绍,怡康医药事实上并不具备麻醉药品和精神药品的经营范围,即不能购进麻醉药品和精神药品,因此网络上的相关信息仅用于展示,不支持面向任何机构和个人的销售。

该负责人称,公司目前已对怡康到家网上药店的所有药品信息进行排查,将麻醉药品、精神药品的展示信息清除,避免引起误解。此外,公司还清除了网上药店含特殊药品复方制剂的展示信息,防止有关复方制剂流入非法渠道。

截至发稿,澎湃新闻记者在怡康到家网上药店再次进行搜索,确实没有再找到先前出现的麻醉药品或精神药品。

对于调查中发现“没有详细问诊交流就可以轻松买到处方药”的问题,怡康医药提供的改进措施如下:

1、患者购买处方药在“怡康到家”App商城端选择“复诊开方”(图文问诊)时,在“复诊开方”的前端(以前在后端)再增加执业医师问诊的环节,在医生进行问诊后开具处方。开方后处方自动上传到执业药师远程审方平台,由执业药师审方,审方通过后再进入发货流程;审方不通过不能进入发货流程。

2、患者购买处方药在“怡康到家”App选择“视频问诊”时,增加执业医师话术内容,由执业医师询问患者是否为初诊,如为初诊则告知患者去医院就诊,如为复诊,医生继续问诊、开方。

3、患者线下获得的处方在“怡康到家”App上传后,要求执业药师认真审核,审方通过后再进入发货流程,杜绝处方审核流于形式。

作者:澎湃新闻记者 温潇潇
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