川观新闻记者 张红霞

3月22日，在“世界水日”和“中国水周”首日，由成都环境集团所属成都市自来水公司主办的“‘蓉水万家情’为幸福美好生活赋能”大型惠民活动正式拉开帷幕——3月22日至26日，人大代表、政协委员、工人代表、青年代表、媒体代表以及市民代表将分别走进成都国资国企——成都环境集团所属成都市自来水七厂，参观自来水制水流程、检验方法，与自来水公司首席品水师、省劳模面对面互动，了解关于节约用水、健康饮水的用水知识，听爆管抢修背后的故事。

3月22日至28日，存水费享优惠、户内求助限时维修、节水用水科普等惠民活动也将在成都市内长寿苑等50余个社区（小区）同步展开，有兴趣的市民朋友可以去现场打卡。

先进技艺保障

让市民喝上“安心水”

航拍成都自来水七厂

成都市自来水七厂是国内单期处理规模最大的重力自流节能型水厂，出厂自来水水质优于国家标准要求。设在成都市自来水公司的国家城市供水水质监测网成都监测站，是1993年全国供水行业第一批法定的、具有第三方公正性的7个国家级水质监测站之一，率先在四川地区达到《生活饮用水卫生标准》全部106项指标检测能力，目前，已具备饮用水、地表水、地下水、聚合氯化铝等8类产品共计156项参数检测能力。先进的生产工艺加上强大的实验室检测能力，是成都市民喝上“安心水”的坚强保障。

当日，国家级实验室的水质监测车也开到了活动现场，实验人员在现场为大家提供家用自来水臭和味、肉眼可见物、色度、浑浊度、pH和溶解性总固体（TDS）等7项常规指标的检测，同步提供铁、锰、铜、锌、铅等其他10项重要指标的实验室检测，并于1个月内出具检测结果。

首席“品水师”把关

让市民喝上“优质水”

简洁的发型、干净的白大褂……或许你脑海里会勾勒出品水师朴实干练的样子。

“‘一闻、二尝、三观色’这是我们‘品水’的基本流程。”水质检测区旁，成都市自来水公司的“品水师”们向大家展示着“品水”的全过程。

王兰英、田茹，曾经登上过“热搜”的“品水师”现场展示着她们的专业。

“日常生产过程中需要对原水、沉淀水、滤后水、出厂水各制水工序的水样进行嗅味检测……”品水师们一边进行着实验，一边向大家介绍着关于水的知识，“其实‘品水师’更像一个预警员，相比仪器检测，一定程度上可以更直接、快速地综合评判水质风险。一旦发现异常，公司将迅速启动应急响应程序，采取相应措施，杜绝不合格水进入下一个制水工序，确保出厂水百分百合格。”品水师每半小时需要开展4个水样样品的嗅味检测。

尽管工作内容相对单一而重复，为了广大市民能够喝上安全优质的自来水，她们始终坚持着，且从不懈怠。

先进技术支撑

线上体验便捷服务

自来水爆管怎么办？拨打962965，很快就有人上门来帮忙。活动现场，四川省劳模段卫、“成都工匠”王用彬给大家讲述着动人的爆管抢修背后的故事。

近年来，成都市自来水公司全力打造24小时供水服务热线962965，全天候响应用户需求，所有管道抢维修在24小时内修复通水，以专业、便捷、安心的服务理念为用户提供贴心的服务。

自助抄表你会吗？水费没了怎么办？更省心、更舒心、更暖心的用水办理体验已经“上线”。

活动现场，市民还“解锁”了这些新技能——

扫码关注“成都市自来水有限责任公司”微信公众号，点击左下角服务指南-自助抄表，填写您的水表信息，拍摄水表照片一键提交，简单三步，轻松搞定水表自助查抄。

精确智能的水表数据采集和传输，让市民代表真实感受到“互联网+”时代下智慧水务的便捷与贴心。过去，每个月总要惦记着出门交水费，现在，随着水费缴费渠道不断多元化、智能化，市民拿起手机，就能通过微信、支付宝、天府市民云、云闪付、光大银行、天府银行等线上渠道轻松完成水费缴费和预存。

【健康饮水小贴士】

在活动现场，除了参观先进的自来水生产现场，成都市自来水公司技术负责人还回答了几个市民普遍关心的问题。

问题1：自来水有“味儿”？

答：自来水用液氯消毒是国内外常见的消毒方法。为了在管网长距离输送到用户的过程中，抑制微生物的二次繁殖，保持自来水消毒效果，自来水中的余氯含量必须要在0.05毫克/升以上，因此自来水有时会有轻微氯味，某些时段或某些区域氯味要重些，但不影响水质。一般情况下，余氯具有挥发性，水存放一段时间后消毒剂气味（氯味）就会挥发，最后消失。

人们常常说自来水有“味儿”，其实就是余氯的味道。成都市自来水公司生产的自来水，完全符合国家标准要求。若您感觉“氯味”明显，请您烧水时待水沸腾后揭盖再继续加热几分钟后饮用，此时“氯味”会明显减少甚至彻底消除。

问题2：什么是水垢？为什么有的水结垢多，有的水结垢少呢？

答：自来水是含钙、镁离子的天然水体，钙、镁等物质在加热后产生的白色块状或粉状物质就是水垢，这是正常现象。水垢的主要成分是碳酸钙、碳酸镁。钙、镁离子含量较低时结垢少些，水垢易漂浮在水面。钙、镁离子含量较高时则会形成明显的悬浮物（地下水硬度较大，一般结垢较为明显），长期积累就会在容器（锅、水瓶）内形成严重的水垢。水中钙、镁离子含量由硬度指标反映，自来水的硬度随季节变化会发生差异，一般枯水季节会高些，丰水季节会低些，所以自来水烧开后有时候结垢多，有时候结垢少。

成都市中心城区自来水水源取自长江上游支流岷江水系，在常态情况下，岷江水水质符合国家《地表水环境质量标准》GB3838-2002Ⅱ类水体标准，满足集中式生活饮用水水源要求。成都市自来水公司生产的自来水水源均为地表水，自来水的硬度长期在100-200毫克/升左右，远远低于国家标准450毫克/升，所产生的水垢不会对人体健康造成影响。

问题3：为什么有时水龙头会流出乳白色有些像牛奶一样的自来水？

答：自来水发白主要是因为供水管网中溶入了空气。自来水在输送过程中，尤其是通过加压泵站加压输送时，过大的压力会使空气溶入水中，当自来水从水龙头流出时，水中的空气会因恢复到常压而释放出来，形成无数的微小气泡。由于气泡体积太小，因此肉眼感官上呈现乳白色。在容器中静止数分钟，溶解在水中的空气释放完后，水就变清了。这是一种正常的物理现象，并不是自来水水质出现了问题。

问题4：为什么有时清晨放出来的第一股自来水发黄？

答：早晨刚开始用水时水质发黄明显，主要是用户户内管道使用年限太长或使用了劣质的管材造成的。管道内壁未作内防腐处理，与水中余氯接触会锈蚀生成氧化物，一部分在管壁上形成锈垢，一部分随着水流带出，就会出现龙头出水发黄现象。若用户户内管道使用已久，又经常出现水黄的现象，应考虑更新户内管道。

特别提醒：无论水龙头出水是否有肉眼可识别的发黄现象，建议您早晨放出的第一股自来水都不饮用，可用于冲厕或另做它用。