1/0
涉及“黑产”?滴滴称“用户收到异地账单”相关证据已给警方
澎湃新闻2021-03-25 20:40:00

针对“广州一位用户收到滴滴出行一笔发生在福建的222.99元异地账单”,3月25日,滴滴一名公关人员回复澎湃新闻(www.thepaper.cn)表示,该笔账单触发了免密支付拦截保护,没有通过免密支付扣款,乘客没有实际资金损失。针对该用户异地订单中涉及的黑产情况,滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方,目前警方已受理。

据天目新闻此前报道,今年3月10日,广州的吴先生收到一条滴滴出行发来的222.99元免密支付失败提醒短信。订单显示,吴先生于3月7日在福建泉州进行了消费,他表示自己已经半年多没有使用过滴滴,而且当时正在广州家中休息。吴先生表示,收到短信后,他在滴滴APP上发现有人于3月6日在深圳异地登录了他的设备,而吴先生并未收到异地登录的短信通知,紧接着在3月7号发生了这次消费。吴先生表示多次联系滴滴客服,客服称会提升安全等级并免除这次订单费用。

此前,滴滴公关人员回复澎湃新闻表示,该事件涉及到“黑产”,滴滴方面会进一步核实调查。

3月25日,滴滴方面针对该事件发布说明称,近期,广州一位用户的滴滴账号出现异地订单的情况。滴滴信息安全团队联动微信安全团队进行了核查。

滴滴信息安全团队向微信安全团队核查的事实:3月6日20时左右,该用户在自己的iPhone上通过扫码登录的方式授权ONEPLUS手机登录了他的微信账号。几分钟内,ONEPLUS手机通过微信授权的方式登录了滴滴。临近21点,该用户的iPhone手机又通过输入密码的方式登回微信账号。

滴滴信息安全团队核查的事实:3月7日9时20分,广州一用户的滴滴账号下了一个出发地在福建泉州的实时送机单。10时50分,位于福建泉州的订单完成,费用为222.99元。平台检测到该订单的下单手机ONEPLUS和此前绑定免密支付的iPhone手机设备型号不一致,因此触发了免密支付拦截保护,该订单没有通过免密支付扣款,乘客没有实际资金损失。

3月10日15时13分,因滴滴App对完单3天后仍未支付的订单有支付提醒功能,系统自动发送了订单未完成支付的短信提醒。平台在已触发免密支付主动拦截保护的情况下,依旧向用户自动发送订单未支付短信提醒。这一点的确做得不够细致,滴滴后续会对此进一步优化。其后用户通过客服反馈滴滴账号出现异地订单,经平台核实后对该订单进行关单操作,不需要乘客额外支付。

在说明中,滴滴方面表示,针对该用户异地订单中涉及的黑产情况,滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方,目前警方已受理。当前滴滴用户可以通过滴滴App中设置-账号与安全-设备管理的功能查看设备登录详情,后续会对可能出现异常登录的账号进行及时提示。

滴滴方面还称,用户授权的设备或账号登录滴滴产生异地订单并非个例,对于异地订单的投诉,滴滴会第一时间跟进核查。此外,黑产在各行各业普遍存在,滴滴一直配合各地公安机关,坚决打击违法犯罪行为。滴滴在2015年就成立了“打击黑产专项小组”,除了严厉打击违规行为,还会持续联合警方溯源打击黑产。考虑到黑产手法多样,恳请大家妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息。

作者:澎湃新闻记者 陈绪厚
选稿:顾爽
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781