【坐标】宝山区长江南路572号和594号之间的小区出入通道

【事由】路面坑洼，市民被绊倒摔伤，头皮撕裂缝了7针，但无人承担责任。

【结果】帮侬忙介入后，相关物业对伤者做出补偿，但道路安全隐患仍未解决。

路面坑坑洼洼，市民摔了一跤，却找不到人担责。家住宝山区淞南八村的高女士向新民晚报“帮侬忙”求助，3月初，母亲在小区边门处摔倒受伤，导致头皮撕裂。之后多次和物业管理方协商，对方总是高高挂起，“与我们无关！”到底是不是“无关”？记者展开调查。

图说：商铺门口的地面残缺不平  夏韵 摄

额头伤口长6厘米

3月18日下午，记者来到现场。在长江南路572号和594号两家沿街商铺中间，有一条仅有约1米宽的通道，直通淞南八村。要是出小区，走这个边门，马路对面即是一个菜市场。由于去菜场方便，记者到达时，不断有居民从这个通道出出入入，有的还手推婴儿车通过。

高女士告诉记者，事发3月4日中午12时左右，当天下着小雨，她和母亲各撑着一把伞走在回家路上。正当准备穿过这个通道进小区之时，母亲李女士突然被门口沿街商铺的水泥块所绊倒，随后头部一下子撞上了长江南路572号商铺的铁皮墙上。当场，母亲头部流血不止，被送往附近医院救治。经医院诊断，李女士伤势不轻，额头有直径3毫米和长度6厘米的伤口，头皮撕裂。最终，李女士的头部共缝了7针，治疗至3月9日上午出院。

记者看到，长江南路572号商铺门口坑坑洼洼，其中有一块凸起的水泥块，高出水平面约1厘米。“我母亲就是在这里摔倒的。”高女士说，母亲脚踩到这块凸起后，身体重心不稳，头部往前一冲，随后就撞上了墙。值得注意的是，这条通道外的路面凹凸不平，另一边长江南路594号门口，店外的大理石砖甚至掉落了一大块。

两家物业谁担责？

母亲摔倒后，高女士与小区物业交涉，要求对方赔偿相关医药费等。不过，管理小区的上海兴昌物业管理有限公司认为，李女士摔倒的地点在小区外，一只脚都没踏进小区，因此兴昌物业没有任何责任，不会予以赔偿。兴昌物业淞南八村管理处负责人也向记者说明，这个边门开通了20多年，大概在3年前，有业主建议关闭通道，但绝大多数业主反对该方案。

那么小区外面，长江南路上的沿街商铺属于谁管理呢？高女士反映，遭到兴昌物业拒绝后，她和父亲两人又找到沿街商铺物业管理方，上海大昌实业有限公司。“大昌公司否认有过失。”小高说，母亲摔跤头部受伤，主因就是路面坑洼不平，所以上海大昌实业有限公司难辞其咎。

记者找到了上海大昌实业有限公司相关工作人员。在事发现场，大昌实业的工作人员大声强调，当天李女士不小心摔倒，是她自己的倒地的姿势有问题，如果双手及时撑住，就不会发生头皮撕裂的情况。沟通中，这名工作人员一直回避沿街商铺地面不平、维护缺位的事实。在记者一再追问下，对方终于承认了大昌实业公司对地面维护负有责任，不再一味辩驳。

记者又问，事发十几天过去，为何商铺门口的地面迟迟不做修复？大昌实业的工作人员竟回答，要等李女士摔跤之事了结了，才会去修整地砖。

图说：李女士的头部撞上了黑色铁皮墙   夏韵 摄

路面安全隐患仍在

属地宝山区淞南镇淞南八村居委会表示，此前，李女士一家、大昌实业两方间曾有过一次协商，但在认定责任、赔偿金额方面上，双方存在较大分歧。

至截稿前，记者得知，在淞南镇司法所的帮助下，现在李女士与上海大昌实业有限公司已达成和解。大昌实业作为沿街商铺管理者，自愿补偿李女士人民币13000元。

李女士和物业方和解，但淞南八村的安全隐患问题仍在。在采访过程中，记者发现，不管是长江南路沿街商铺门口，还是淞南八村小区外，路面上的裂缝、坑洼到处可见，“高高低低”令人防不胜防。市民呼吁，希望属地淞南镇政府和有关部门能及时修补路面，亡羊补牢，让居民在家门口走得更平坦、更安全。

新民晚报记者 夏韵