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抓了豹子,还要抓住问题
澎湃新闻2021-05-09 07:55:00

“三豹流浪记”,俨然成了当下最热门的网络直播节目。

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近日,有杭州市民爆料称,在居民小区附近发现了金钱豹。“传言”飞了一段时间后,5月8日,经杭州市富阳区相关部门联合调查,确定为杭州野生动物世界三只未成年金钱豹外逃。截止到5月8日下午,已“追回”两只金钱豹。

同样是在5月8日下午,“杭州野生动物世界”微信公号发布致歉声明称,前期,因考虑到出逃的未成年金钱豹攻击性较弱,担心事件公布会引起恐慌,未及时公布有关信息。对事件造成的影响,我园深刻反思、深表歉意,诚恳接受社会公众的批评和监督。

前不久,黑龙江省密山市的村庄惊现野生东北虎,也曾引发全网围观寻找。但不同的是,这只后来被命名为“完达山1号”的老虎, 并不是从某家动物园里跑出来的,而是很可能来自本就较为开放的“中俄跨境东北虎生态廊道”。

杭州的这三只豹子,直接从市民日常游玩的野生动物世界里“越狱”,性质有天壤之别。无论如何,这个结果已经说明,杭州野生动物世界的管理出现了漏洞。这个“漏洞”大到,可以一下子让三只未成年的豹子出逃。

而更让人难以理解的是,一开始,当市民发现豹子,并提供了拍摄而来的证据时,却遭到否认,还有专家出来解释称,“豹子是不会前往人员活动频繁区域的。”

再看时间线,早在5月6日,杭州西湖区转塘街道就已经有村民报警。然而当时,杭州野生动物世界、杭州动物园均表示没有动物出逃。直到5月8日才确认“三只外逃”。这期间,还一度出现了发布信息后又删除的操作。

近年来,类似的“动物逃园”新闻并不罕见。2016年11月,福建厦门市海沧动物园一只孟加拉白虎从猛兽区笼中脱逃,经历5个小时最终被控制;2016年5月,昆明动物园的猴子则上演了一番“出逃历险记”,长达48天。

涉事机构经历了怎样的自查自纠和信息发布的抉择?耐人寻味。但整个事件看下来,是很直观的凌乱。这里面,至少有两层专业问题:一个是动物园管理的专业;一个是信息发布的专业。

在移动互联网时代,亿万网友哪怕是在上班,也可以通过社交媒体时刻围观“寻豹”过程,而且还充满了即时互动。这就给信息发布和舆情回应工作提出了新的要求。

或许,三只未成年豹子的危害性很小。但是对于民众来说,我们需要知道的,不仅仅是周边生活环境的安全性,还有动物园管理的健全性。后者同样具有公共属性,事关公共利益。

已经有无数案例证明,充分的信息公开,才是遏止恐慌最好的良药。从“没有”到“有”,从“一只”到“三只”,这如同开盲盒般的回应过程,透支的不仅是信用,也会让舆情本身一波三折。

类似的道理,其实早已推而广之。“及时、准确、公开、透明地发布权威信息、积极回应社会关切,是避免恐慌、减少谣言、稳定社会情绪的最好方式,信息公开是最好的定心丸”已经成为共识。

这次的“寻豹”活动,从网友们的反应也可看到,大家突出表达的倒不是恐惧,而是对三只豹子“流浪在外”的调侃和关心。如果从一开始就及时、全面地公布信息,舆论的反应或许也不会这么大,更不会有一种“反差感”。

所以,抓了豹子,接下来,还要抓住问题、反思问题、解决问题。(文章有删减)

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