中新经纬客户端5月18日电 明天(19日)是京东“519老员工日”，在京东人成长的年华里，五年砺银，十年锻金。

从2016年5月19日开始，每一年的这一天都被定为京东集团的“519老员工日”。五年的“大佬”和十年的“超级大佬”是京东文化的传承者和坚守者，更是不断跳出舒适圈、迎接新挑战，用新技能、新身份、新梦想、新场景谱写出一部部成长历程的“新人”。

截至目前，京东的“超级大佬”和“大佬”已经近4万人！他们和京东一起成长，绘制出“追风赶月莫停留，平芜尽处是春山”的人生画卷。

不趋附

2012年9月，出了伏天的成都依旧闷热，临近大学毕业的王禹面临着一个两难的选择，去珠海，还是留在成都？一个在冰城哈尔滨长大的姑娘，在成都读了四年大学，就深深地喜欢上这座城市，她下定决心，等毕业了一定要留在这座城市。

然而等到找工作的时候才发现，并没有那么简单，如果留在本地，要么等着考公务员，要么只能进一些小事务所，班级的43名同学，大部分都选择了回老家，找一份安稳的体制内工作。

“可能是在那种环境下长大的吧，我从小到大都不太接受那种按部就班的工作。”王禹决定即使不去珠海，也一定要留在成都，找一份自己喜欢的工作，“那个时候京东在成都这边的大学生里面还没有啥名气，我们对电商行业也没啥感知，只是觉得与其四处碰壁，还不如去这家公司试试。”

心思细腻的王禹很快就发现，这家公司的成长太快了！“我们当时是做在线客服，每一个客户都有一个一长串数字的订单号，刚开始的时候整个数字是3开头，才几个月的时间就成了4开头了，后来就两三周的时间成5、6……”

转过年来，王禹从新闻里也看到，政府要大力扶持电商产业，她预感到，这个行业可能会非常有前景，她也打消了干几天就跳槽的念头，转而到处去寻找一些电商行业和京东的资讯和信心，年底，她又主动报名去宿迁的客服中心学习轮岗。

之后的几年里，王禹的岗位从在线客服到电话客服，再到移动端业务；工作地点也从宿迁转到扬州，再转回成都；职务也从一名一线客服升到主管，再到高级经理；她几乎经历了京东成都客服中心从小到大的每一次成长。

不服输

2019年，王禹再次迎来挑战，因为组织架构的调整，她要开始独立负责一个团队。而与此同时，远在广州的梁勤然也迎来自己最重要的一次挑战。

从2007年就加入京东物流的梁勤然，算得上是十足的“老人”了，尽管今年他只有34岁。

“刚来的时候，仓库的工作都是混编作业，收货、上架、理货、打单、拣货、扫描、打包、什么都干。”十来年，每天的工作对梁勤然来说不算轻松，也谈不上挑战。

2019年12月，京东在广东东莞打造的亚洲一号开始运营，梁勤然第一次进到亚洲一号的时候也感到吃惊：这是座几乎全自动化的立体库，每天能处理百万级订单。在这座智能化仓库里，最重要的设备就是智能堆垛机，这是一种可以在仓库的巷道里自由穿梭的机器人，但是想要熟练操作它可不容易，仅操作说明就有厚厚的一大本，而且还要面对各种异常订单的问题。

为了最快的速度降伏这个家伙，那段日子梁勤然几乎每天就一头扎在库房里，一点一点的学，搞不懂得就找人问，一干就是三个月，这个机器最终被搞定了。但是，梁勤然却反而没有开心起来——自己的文化水平不够，将来要操作更多的智能化装备，这会让自己很吃力。

这个时候，他听说京东有一个为员工提供的在工作期间进行成人高等教育学习的机会，就想试一试。“刚开始的时候还挺犹豫的，毕竟要花费很多业余时间去学习，撂下书本这么多年，也担心自己跟不上，不敢尝试。”不过看到身边的很多同事都报名了，梁勤然那股子不服输的劲儿被挑动起来了，“别人做得了，我为什么做不了？”

没有到不了的终点。梁勤然最终通过了中国人民大学的严格考核，拿到了本科毕业证，这个当初每天在仓库里干粗活儿的农村小伙子，在仓库里圆了自己的大学梦。

不糊弄

在梁勤然逼着自己的时候，身处北京京东总部的于辑嘉也在“折腾”自己。

2016年研究生毕业之后，于辑嘉入职京东在做客户研究，刚开始的时候，她总是觉得自己的研究方法太弱了，达不到效果。于是，那段时间于辑嘉就每天在别人下班之后自己找来一堆资料慢慢学，笔记记了一大摞，中午休息的时候，也要打开网上的教程看上一两集。两三年之后，于辑嘉对业务也越来越熟练，“基本一个需求来了之后，我提前就能够想的差不多了。”

“我们这个工作，说简单也简单，只要把业务侧给过来的问题，原封不动地交给用户，用户一定能够在一堆答案中给出一个选项，我们再把这个答案原封不动地交给业务方。”于辑嘉也知道，很多公司都是这么干的，“但是这么干过不了我们自己这一关。”

在于辑嘉看来，如果自己干出来的活儿，所有人都挑不出错，但是所有人又觉得不知道拿来做什么，那这个活儿就是“正确的废话”，她不能接受。“要不然就给业务方一个清晰的解决方案，要不然给业务方的问题做一个诊断，能够帮助他们后续做好改进，在我们的脑子里，做工作就必须要做成这个样子。”

在于辑嘉“折腾”自己的背后，京东的客服团队在客户体验上，同样也在不断地“折腾”自己。对于所有企业来说，客户研究分析最直接的目的就是为了更好地拉动销售，然而从2018年开始，京东的客服团队开始尝试着建立用户视角的体验评估体系，就是从消费者立场出发，研究零售、物流每个环节的用户体验怎么样，用什么来衡量，能否建立起来一套行之有效的评估体系？

每天沉浸在数据表格和公式模型里，于辑嘉从来没有感觉到枯燥，她也总是能够给自己找到乐趣。“别人想不清楚的一个问题，我能够找到解决方案，这件事对于我来说是有最大满足感，我真的能够从其中获得无限的乐趣。”

和于辑嘉一样，梁勤然和王禹也经常会被身边的朋友和家人问到，要不要换一个工作环境？但是，他们更加沉浸于对创新探索的乐趣之中，京东总是能给他们新的机遇、新的挑战。

“我在这家公司一直能够学到东西，能够成长，并没有进入到个人发展的瓶颈，我觉得这就足够了。”在王禹看来，自己接触到的信息越来越多，视角也就越来越高，“这种提升可能并不仅仅是因为我个人的能力，或者在能力提升上做了多少努力，而是京东带给我的，我成长的每个阶段，公司都会提供很多的资源和支持，让我的眼界、格局、思考问题会变得不一样。”

在京东，五年砺银，十年锻金。王禹、梁勤然、于辑嘉只是几万老员工中的三个普通人，作为“老人”，他们身负着京东文化的传承；他们也是“新人”，是一群不想做“温吞水”，不断跳出舒适圈，迎接新挑战，树立新目标，有阅历、有激情、有担当、有勇气的“四有新人”。(中新经纬APP)