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说是原装货其实是扩容机 恒智数码淘宝店卖的苹果iPad遭投诉
上游新闻2021-05-26 15:26:23

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“说是原装正品的苹果iPad,收到后却发现是扩容机。”日前,家住沙坪坝的严先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP投诉,自己在恒智数码淘宝店买的一台苹果iPad名不副实,因为iPad原装内存只有32G,他买到的却是扩容到128G。“用扩容机来冒充原装机,算不算欺诈?”严先生问。

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△严先生买的苹果iPad

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△严先生与店家客服的对话

严先生告诉上游新闻记者,5月19日在恒智数码淘宝店买了一台苹果iPad2020新款,价格是3126元,卖家声称是原装正品。“收到货后我就发现盒子被拆开过。”严先生说,联系客服得到的回复是“产品系官换新机,序列号已经激活,但系统未激活,使用起来和官网卖的没有任何区别。”

随后,严先生把这台iPad拿到附近的电器维修店。从维修人员处得知,这台iPad去年已经激活,原装内存只有32G,被扩容至128G。

严先生将情况反映给客服,得到的答复是:“不喜欢可以申请退货退款。”

这台苹果iPad是不是正品?

记者咨询了恒智数码客服,得到的答复是:“保证为没有使用过的全新原装正品机器。”

记者再问:是否保证不是扩容机?但对方不作正面回复。

12315:提供购物凭据向监管部门投诉

将扩容机当作正品销售是否涉嫌欺诈?记者咨询了12315消费者投诉热线。

12315工作人员表示,消费者如果投诉经销商存在欺诈销售等行为,需要提供购物凭据,然后向经销商或者生产商所在地的市场监督管理部门投诉,也可以向消费者所在地的法院起诉。

律师:举示的证据须证明并非正品

“根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。”重庆东文律师事务所律师陈栋铃表示,如果消费者举示的证据证明其所购买iPad并非数码店宣传的正品,数码店的销售行为就欺诈嫌疑。

上游新闻记者 陈富勇 受访者供图

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