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舞蹈室、茶室、食堂、卫生服务等一应俱全,“幸福里”的居民真的很幸福
上海松江2021-06-02 15:56:03

从过去的办事人员“朝南坐”在窗口等着群众上门,到现在的贴近群众主动服务,中山街道居民陈敏有感而发:“真的很不一样。”陈敏口中的变化,源于光星路沪松路口的“中山幸福里”项目。作为松江首家社区综合为民服务中心,“中山幸福里”把与市民工作生活息息相关的服务事项,全部集纳在了一栋浅黄色的三层小楼里,让老百姓在家门口一站式解决百件事。

据了解,“中山幸福里”融合了街道社区党群服务中心、社区自治办、社区服务办、社区事务受理服务中心、妇联、工会、团工委、社区学校、司法所等多个职能部门的服务资源,联动后成为服务群众的“一站式”综合性服务平台。

“做优前台、做强后台、打通平台、做大舞台”,这是中山街道给“幸福里”项目定下的运行基调。然而,平时各职能部门分工不同,横向联动少,往往是“各管一摊”,这让打通平台成了其中最难、也最关键的一步。

为了更好地整合为民服务资源,在中山街道社区党群服务中心统筹协调下,平台配套了工作例会制度、资源沟通制度、资源管理制度,实现各类业务、阵地活动的有效供需对接。“以前各部门你管你、我管我,现在感觉服务群众的平台更宽广了。”中山街道服务办主任赵嫣这样总结“融合后的变化”。对此,新时代文明实践中心的一名工作人员也表达了类似感受:“以往大家搞活动都是自顾自,现在部门间合作越来越多了,群众反响也更好。比如今年六一,残联与妇联打算一起策划庆祝活动,党群中心和工会等也在共同开展党史学习教育。”

平台往前推一步,离群众的距离就近十分。走进崭新的“中山幸福里”,小松看到,在一楼综合服务大厅,开设了“党建服务”“活动咨询”“综合服务”“志愿服务”“轮值服务”等窗口,可为群众提供“掌上办、马上办、现场办”的多样化、精准化服务。尤其是“综合服务”窗口,要求所有工作人员业务“全岗通”配置。“这对服务能力提出了更高要求,简单说就是只要与老百姓工作生活息息相关的,我们都要搞懂、弄通。”社区党群服务中心副主任邵倩解释说。

值得一提的是,随着社区党群服务中心、新时代文明实践分中心、综合为老服务中心及“好邻居”社区综合服务中心等多中心的入驻融合后,以往街道相对弱化的社区服务也得到了强化提升。除了设置社区卫生服务站、社区食堂、社区党校、社区学校、志愿服务中心、青年中心、早教中心、健身房等功能,中心还将在一楼西侧电梯口空间打造24小时不打烊的便民自助服务点。家住光星苑小区的居民徐阿姨告诉小松,她家就住在附近,“吃饭有社区食堂,跳舞有休闲区,喝茶有茶艺室,锻炼身体有健身房,开门了我以后要天天来!”

(图片:李爽、资料图)

作者:丁艺婕、李爽
选稿:唐心怡
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