1/0
中国东航“爱心服务专区”今天同步落地上海虹桥、浦东等五个大型枢纽机场
新民晚报2021-06-22 12:57:44

IMG_20210622_093601.jpg

图说:设在上海虹桥机场的中国东航“爱心服务专区”  新民晚报记者 金志刚 摄

新民晚报讯(记者 金志刚)今天,中国东航在上海虹桥机场、上海浦东机场、北京大兴机场、昆明长水机场、西安咸阳机场等五个大型枢纽机场的“爱心服务专区”同时揭幕,面向特殊旅客实现“便捷服务再升级”。

中国东航的“爱心服务专区”拥有专属视觉识别标识,首选温馨、舒适、安静的区域,在位置选择上,最大程度考虑值机区域至安检区域最短、最便捷的路线。“爱心服务专区”可为需要爱心服务的旅客提供值机办理、行李托运、轮椅送机、陪同等候等服务,每一个“爱心服务专区”内都设置有“爱心柜台”,工作人员可为无成人陪伴儿童、轮椅旅客、年长旅客等行动不便的人群提供全程陪同和送机服务。在“爱心服务专区”内,还设置有专属休息区,可供旅客及家属休息、陪同使用。

据中国东航地面服务部业务执行部总经理陈志毅介绍,目前上海两大机场月均需要爱心服务的旅客约4000人次,随着暑期的到来,航空出行需求增长,需要爱心服务的旅客数量将随之增加。中国东航从细节入手,从航空出行的痛点、难点和人民群众普遍关注的需求点出发,聚焦提升老、幼、病、残、孕等旅客的出行体验,从原先单一的“爱心服务柜台”到如今多地枢纽机场的“爱心服务专区”的联动建设,目的就是为了旅客“方便”“省心”。中国东航还关注对自助设备使用存在困难的旅客群体,“爱心服务专区”内,现场员工提供专业、认真、耐心的“面对面”服务。

在上海虹桥和浦东机场“爱心服务专区”,中国东航还配置了航空手语APP,通过点击“一键使用视频手语翻译”按钮,即可迅速接通后台专业团队,为听障旅客提供手语实时在线翻译。而在北京大兴国际机场,中国东航的“爱心服务专区”配置了“伴你无碍”在线手语翻译设备,让“手语”沟通无障碍,努力实现从满足特殊旅客基本需求向精准服务的转变。

作者:金志刚
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781