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“上海都市旅游卡”过期了，怎么处理？能退卡吗？
上观新闻2021-01-15 16:50:00

市民李女士：手上的一张上海都市旅游卡卡面显示2020年12月31日到期，请问是否可以延长有效期？如若不能，如何退卡？

答：记者从“上海都市旅游卡”官网及上海公共交通卡股份有限公司获悉，都市旅游卡卡面上印刷的有效期为该卡片的“质量保质期”，而非有效使用期限。卡片有效使用期限实际是指自前一次充值日起的五年内，该卡可以正常使用，每次充值后有效期自动延长五年（自充值之日起），市民可在人工网点、地铁车站自助设备办理充值业务。过有效期不再充值的用户，可前往陆家浜路1298号（地铁8、9号线7号口）、九江路609号（近浙江路口）上海公共交通卡服务中心、本市所有公共交通卡公司地铁自营网点及可提供交通卡人工服务的地铁服务台办理续用手续。如卡号开首字母为Ａ的卡片是不可充值卡片，直接携卡前往陆家浜路1298号（地铁8、9号线7号口）、九江路609号（近浙江路口）上海公共交通卡服务中心进行置换新卡操作。

上海都市旅游卡退卡仅限普通卡，可在指定服务网点办理退卡，并退还底卡押金。卡内金额不足10元的，可全额退还；卡内金额高于10元（含）的，凭购卡凭证在扣除5%的手续费后予以退还。单张卡内金额100元以下的，采用现金方式退还。一次退卡金额累计大于2000元（含）的须前往指定服务网点办理，凭购卡凭证及本人身份证在扣除卡内金额5%的手续费后予以退还，提前预约的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，不予退卡。卡面、卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化等导致卡受损的情况。

上海都市旅游卡在发行之初即确定了具有“上海公共交通卡”的支付功能和“商业小额支付”功能，有市民也通过热线询问，该卡可在哪些商户使用？

记者整理发现，除地铁、公交、轮渡等公共交通外，上海古漪园管理处、上海滨江森林公园、上海辰山植物园、上海野生动物园发展有限公司、上海海洋水族馆有限公司等景点，上海杨浦宝大祥青少年儿童购物有限公司、上海新世界股份有限公司、上海第一食品商店有限公司部分门店、上海汇金百货有限公司等商场，上海可的便利店有限公司、上海联华快客便利有限公司直营店、农工商超市（集团）有限公司、上海好德便利有限公司等超市以及上海春秋旅行社有限公司、上海第一医药汇丰大药房有限公司、上海来伊份食品连锁经营有限公司等，都在上海都市旅游卡的“特约商户”名单内。不过，因经营需要商户或不定期变化，详细可拨打021-63309120转特约商户查询。

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