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有了这个“神器” 让老人高温天里安心宅在家
上海嘉定2021-07-15 13:53:27

高温天里,高龄、独居老人的安全问题备受牵挂。在嘉定镇街道,“e嘉乐”智慧养老服务成为了老人家中的“智慧管家”,若发生紧急情况,老人只需按下按钮,便可以得到及时救助。

家住小囡桥社区的吴阿婆已年过八旬,连日的高温天让她感觉有些吃不消:“中午吃好饭准备睡觉,就感觉心脏有点不舒服了。”吴阿婆告诉记者,就在昨天中午,她突然感到头晕,情急之下,她立即按下紧急按钮,“电话机上这个按钮一按,跟我确认地址后医院马上就派人来了。”

吴阿婆所说的这个电话机,就是“e嘉乐”一键通设备,当老人遇到突发情况时,直接按下“一键通”固定电话的红色按键,就能拨通“e嘉乐”服务平台,发出紧急求助。

不仅如此,固定电话还配置了1个可随身携带的遥控器,如果老人在家遇到突发情况时不在座机旁边,可以通过遥控器拨通平台电话,平台将根据老人反映的情况联系相关救援处置单位,同时通知老人亲属。“有了这个电话能随时找到人来帮忙,也让孩子少担心一点。”吴阿婆说。

“您好,这里是为老服务热线,张阿姨,现在天气很热,平时在家一定要多开风扇空调,注意防暑,有什么问题随时和我们联系。”记者在“e嘉乐”嘉定区综合为老服务平台看到,工作人员正忙着一一拨打平台登记的老人电话,叮嘱他们高温天独自在家的注意事项。

“我们除了接听老人的求助电话外,还会定期主动联系老人,掌握他们的情况。”工作人员张维向记者介绍,平台系统里详细登记了安装“e嘉乐”设备的老人家庭情况,包括既往病史、慢性病、子女联系方式等,“接到老人呼叫后,系统会调取老人资料,我们在了解老人身体情况后,会遵循老人意见帮他寻求帮助,并联系子女。”

除了能与家人一键通话和紧急求助外,“e嘉乐”还涵盖了关爱服务、信息查询、三甲医院专家门诊预约挂号、养老管家等服务功能。据了解,今年上半年,平台已经累计服务超过10万人次,其中受理紧急呼叫近1.2万人次。截至今年6月底,全区享受“e嘉乐”项目的老年人近4.5万人。

作为嘉定区一项普惠性服务,区民政部门前期已针对全区高龄独居老人开展了多轮上门排摸与宣传引导,下阶段,相关部门将根据实际情况,加快实现服务对象全覆盖。(具体申请方式和咨询见下表)

作者:秦建
选稿:丁怡隽
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