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消费维权速报丨男子称怪味豆中有石子硌伤牙齿,经报道已获赔
澎湃新闻2021-07-16 09:21:00
【编者按】
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孙先生的门诊病历。

近日,消费者孙先生称自己在食用洽洽怪味豆时吃出一颗石子,并硌伤牙齿,事发后他曾与洽洽食品进行沟通,要求赔偿,但双方未达成一致。7月13日澎湃新闻对事件进行报道后,孙先生于15日反馈称已收到洽洽食品赔偿的3000元。

消费者投诉

据澎湃新闻此前报道,孙先生投诉称,今年6月4日,他在食用洽洽怪味豆时发现石子,并出现牙齿疼痛、唾沫伴有血液的情况。6月6日,经北京大学口腔医院诊断后确认,孙先生左上后牙咬物劈裂,造成小范围缺损。

事后,孙先生和洽洽食品的工作人员进行了多次协商。洽洽食品表示愿赔偿1000元慰问金,而孙先生提出赔偿包括治疗费、营养费、误工费等各项费用共计5000元,双方未达成一致意见。

处理结果

7月9日,洽洽食品一名客服人员曾回应称,因为食品已经开袋,无法确认石子是否是生产时带入,目前相关工厂正在排查中。孙先生称7月13日澎湃质量报告对事件报道后,他于当日下午接到了恰恰食品的来电,经过协商后,双方均同意由洽洽食品赔偿孙先生3000元的解决方案。7月14日,孙先生便已收到3000元赔偿。洽洽食品的客服人员表示,出于对客户的购物体验和本着相信客户的原则,洽洽食品决定对孙先生进行赔偿,石子来源还将进一步排查。

作者:实习生 闫慧环 澎湃新闻记者 吕新文
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