日前，苏州市相城高新区(元和街道)元和之春社区开展了“百年元和梦 不负嘉和景”——元和之春社区庆祝建党100周年暨社区治理成果汇报会，向辖区居民展示元和之春社区服务治理的成果。现场所有节目都来自社区老年大学“元嘉学堂”，包括旗袍班、舞蹈班、工笔画班、唱歌班等，各个学员争相展示，喜笑颜开，幸福满满。

党史学习教育开展以来，元和之春社区围绕居民群众急难愁盼的问题，以“我为群众办实事”实践为载体，聚焦回应社区居民停车难、实现社区老年人继续教育需要等办实事，从社区实际出发搭建平台、聚焦需求、设计方案和落实行动等有效举措，推动“我为群众办实事”走深走实，实现“群众好办事”。

深化一个平台，将“问题”变“需求”

将居民反映和投诉的问题，通过“家和议事厅”党群议事平台，进行问题背景陈述、需求具体化呈现，为居民提供一个问题呈现、交流和转化为需求的平台。例如老年人疫苗预约困难重重、线上支付频频出错等问题聚焦到智能化手机操作的学习需求，在实践中形成居民将问题从分散模糊到集中聚焦、从众说纷纭到有理有据，从只谈问题光抱怨到明确目标说需求的新局面。

聚焦一批需求，将“需求”变“方案”

对于群众呼声高和反响大的需求，元和之春社区联合社会组织、物业和居民一起进行梳理、排序和规划方案。例如围绕社区探望老人停车困难的问题，通过基础调研、实地踏勘、可行性分析、内容设计、目标设定等一系列工作的开展，来进行方案制定，提出“回嘉有位”的方案设想，从而回应停车位需求紧缺的问题。围绕社区居民“老龄化”群体愈加增多的问题，老年人教育、社交、交友需求等，组织居民骨干共同讨论老年大学建设方案。

开展一组行动，将“方案”变“实事”

方案的逐一落实，是最直接、最实在增强居民获得感、幸福感和安全感的有效行动。例如元和之春社区创办的元嘉学堂，围绕老年人“活到老、学到老”的需求，以党建引领为中心，利用家和议事厅的协商载体，展开参与式课程设计、参与式学堂管理、参与式成效评估、参与式学堂传播等一系列行动，成功创办社区家门口的老年大学。截止目前，已开展各类课程80余次，上课学员达2500余人次。让老年人参与到老年大学的创立和管理的全过程，是社区将居民作为需求主体，转变为行动主体、管理主体和受益主体的有益尝试。同时，进一步梳理出一套具有可行性、可复制、可推广的问题解决行动范式。

形成一种方法，将“实事”变“美事”

在践行“我为群众办实事”过程中，根据实践探索和总结提炼，元和之春社区摸索出“六联六商”工作法，即联合主管单位、联合社区、联合社会组织、联合物业、联合物管会、联合技术团队的六联;商需求、商方案、商预算、商设计、商分工、商管理的六商。“六联六商”工作法，为元和之春深化社区治理和践行服务群众提供路径支持和方法支持。

此次“百年元和梦，不负嘉和景”为主题的社区治理成果展示，既是“元嘉学堂”老年大学开办以来学习成果的展示，也集中体现了元和之春社区党总支“我为群众办实事”的治理成效。元和之春社区围绕“深化一个平台、聚焦一批需求、开展一组活动、形成一种方法”，将“实事”变“美事”，为相城高新区社会创新输出“元和之春经验”。(乐助)

责编：叶壮