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服务到家,北京经开区这个小区集中办理燃气开户
北京亦庄官方发布2021-08-19 19:42:00

近日,北京经开区路东区禧瑞天著社区交房,迎来1400余户居民入住,集中迎来了燃气开户、通气等方面的需求。燃气供应运营单位北京北燃港华燃气有限公司(以下简称“北燃港华”)深入践行“我为群众办实事”,通过与禧瑞天著物业沟通,提前在禧瑞天著社区内设置了临时客户中心,专门办理该小区业主的燃气开户、拆改、通气预约等一系列工作。

为了有效地提高业务办理效率,北燃港华临时客户中心打破了传统的到店开户流程,提前进行线上系统预约,尽可能使群众在办理开户、预约过程中顺畅有序,不让群众跑冤枉路。在优化开户流程方面,提前准备完备的开户资料包,内含开户合同、管道开通申请、居民客户提示卡、《居民客户手册》及一份燃气综合险。客户扫描提示卡上的二维码,即可将北燃港华网上客户中心公众号与自家燃气表进行绑定,将24小时购气充值、报修等便捷服务送到客户身边,让北燃港华通过网络时时刻刻陪伴客户,帮助客户学习安全、高效地使用燃气。

在现场,前来办理业务的客户络绎不绝,北燃港华工作人员有条不紊地办理业务,对客户对于燃气开户、通气、拆改等方面的问题进行详细解答,并收集了客户对于业务办理及流程方面的建议和意见。通过在社区设立临时客户中心,北燃港华深化“一窗式受理、一站式服务”工作模式,打造优质高效、便民服务的客户服务中心,有效化解客户集中办理、来回奔波等问题。

记者 田艳军

作者:田艳军
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