“爸爸妈妈，你们为啥给我起这么难的名字，差点让人误了飞机。”因为“巭”字无法识别，95后小伙子林巭专门跑到柜台办理值机手续，而和他一起出差的同事们轻轻松松就在互联网上完成了所有手续，整个团队都停下来等他。

为了彰显姓名的独特与个性，不少父母选择生僻字为子女取名，这在90后、00后中尤其常见。生僻字体现了中华文化的博大精深，却也带来出行的烦恼——由于航空、铁路等客运系统所使用的独立字库收纳的生僻字有限，姓名中带有生僻字的市民出行时或多或少面临着不便。“要解决这件事不难，升级或更新一下输入法字库就行。”市人大代表黄平提交了一份关于交通客运信息系统中增加生僻汉字的建议。

生僻字取名办值机时遇麻烦

“女士，不好意思，您名字中的最后一个字无法在电脑上录入，只能手写全名。请您拿上登机牌到最里面的柜台盖章。”一个月前，记者在办理值机手续时也碰到了这样一幕。惊讶之余，只见登机牌上姓名一栏被工作人员用圆珠笔写上了“周程祎”3个字，显得不甚正规。记者只能前往另一柜台核验身份，由工作人员在名字上盖好航空公司工作章后，值机手续才算完成，比正常流程多用了5分钟。

事实上，因为生僻字的输入麻烦，记者此前已更名一次，把原来名字里的繁体字“禕”改为简体字“祎”。更名前，航空购票系统可以显示的“禕”，到了纸质登机牌上可能就是一个“×”，需要盖章才能生效。改成简体字“祎”后，记者已很少遇到类似情况，但有时仍会为“名”所累。

北京大学哲学系硕士生蒋彧頔也有过类似烦恼，在办理一些市政业务时，工作人员在系统字库里找不到“彧”或“頔”，只能用拼音加盖章的方式解决，“买机票时也是这样”。有人“化繁为简”，也有人选择“化简为繁”。上海市民姜康韻的曾用名是“姜康音员”。这是当年他爷爷翻字典慎重挑选出来的名字，“音员”就是“韵”的异体字。但从小到大，这个特别的字从未通过常用输入法打出来过，给他升学、办事、出行带来许多麻烦。坐飞机时，他的姓名是“姜康×”；办证件时，则常常需要手写名字。于是上大学期间，他和父母商量后，到派出所把“音员”改成了繁体的“韻”，后者可以通过输入法打出。

督促客运站更新输入法字库

2016年7月，公安部联合工信部、人社部、住建部、卫计委、人民银行、中国民用航空局、中国铁路总公司等部门，推动姓名中含有生僻字的身份证在各用证部门特别是基层窗口单位全面正常使用。像“韻”“頔”“禕”这样的字，在数字化生活场景中曾造成的不便正逐步减少。“但在机场、火车站，依然会有人因名字带生僻字而遇麻烦。”黄平说，这些困难包括无法通过网络实现线上自助购票、值机选座、打印票证等，也无法通过机场AI人脸识别自助登机，大大增加了出行的时间成本。

上个月，1998年出生的王子忞在浦东机场使用自助登机功能时被拦了下来。“我刷了好多次，都没通过，机器无法识别我名字中的‘忞’字。”排在他后面的乘客很不耐烦，最后，他只能跑到人工服务窗口现场办理登机手续。“要不是我提前10分钟到机场，很可能会误机。”

“以前户口登记时如果遇到生僻字，工作人员会让你在户口本手写，然后再敲章，现在根本不用那么麻烦。”黄平说，相关窗口单位无法使用或读取生僻字的问题，与其所使用的输入法或字库有关，窗口单位应定时升级信息系统汉字库。

对此，民航华东地区管理局答复，已向民航局反映，建议中航信补充完善民航客运信息系统汉字库，解决姓名中含有生僻字的旅客在民航线上服务、自助服务等方面所遇到的实际困难。上海铁路局也表示，铁路部门正积极与交通运输、公安机关等沟通对接，由于输入生僻字涉及铁路站车单位发售窗口、旅客或代办人的个人计算机等多方因素，难以统一，故仅在铁路客票系统中增加生僻字的话还难以完全解决问题。铁路客票系统已采取“用拼音代替”措施。

据悉，本市公安机关使用方正新典码输入法处理相关生僻字，制作、打印居民身份证及户口本，且在公安人口信息系统内均能正常显示、读取。市公安局称，方正新典码输入法是付费软件，各单位均可购买使用，建议各用证部门结合行业信息化系统建设来解决相关问题。市交通委也表示，下一步，本市道路运输管理部门将积极督促客运站经营者及时更新输入法字库等。