一、精准预约

（1）自助挂号机预约：患者可以通过医保卡、“随申码”在自助挂号机上预约挂号。

（2）诊间预约：根据临床需求实现诊间预约，精准到时间段，完成下次诊疗服务的预约。

（3）健康云预约：通过手机健康云APP，预约门诊。

（4）上级医院门诊预约：通过全科诊疗平台，预约上级医院专家门诊/普通门诊。

通过精准预约，优化号源时段，缩短就医等待时间，提高了诊疗效率，提升了患者的体验感。

二、诊前服务

家庭医生助理工作内容由疾病护理拓展至疾病预防与控制、健康教育、健康管理和慢病管理等方面。将诊疗服务与健康档案管理、家医服务、慢性病管理、老年人健康管理、药事服务等相融合，实现预防、诊疗、宣教全流程的整合服务，实现社区居民健康管理精细化、智能化、规范化管理。

三、互联互通互认

患者14天内平级或上一级医疗机构做过相同的检查检验项目，可在医生工作站主动弹出“互认提示页面”，提示医生可以查阅相关检查、检验项目的互认结果，避免“不必要”重复检查。

进一步简化患者就医环节，减少就医等候时间，改善患者就医感受；减少患者抽血、X光射线辐射等检验检查对人体的潜在损伤；降低患者诊疗费用，提高卫生资源利用效率，规范医务人员医疗行为。一定程度上缓解群众看病烦、重复检查等问题。

四、付费一件事工作汇报

1、医疗付费“一件事”主要功能是实现医保电子凭证“脱卡支付”。与过去传统的诊疗流程相比，就诊患者可以先诊疗后付款，直接在诊间完成付费，无需再反复排队。此外，“脱卡支付”还避免了患者在付费时的相互接触，防止交叉感染，让就医缴费时更安全，更便捷。

2.信用就医无感支付主要流程和功能：市 民可通过“随申办”APP网上签约、在线绑卡、授信提额，就可开通“信用就医 无感支付”功能。就诊时，只需出示“随申码”医保服务（“医保电子凭证”），完成诊疗服务，医院信息系统会自动发起基于信用的无感支付服务，就诊期间产生 的所有医疗费用，均自动由医保和绑定的信用账户完成实时支付。

3.展示内容：一是付费一件事简介；二是信用就医无感支付功能及流程

五、远程诊疗

远程诊疗分预约检查、远程会诊

（1）预约检查：为患者预约上级医院的相关检查以便辅助诊断，避免因再次挂号预约及等待而延误病情，从而提高诊疗效率与质量，优化就医流程，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平。

（2） 远程会诊：突破空间限制，实现医疗资源共享。通过远程会诊系统将上级医院医疗专家请进“家门”，解决医学难题，为患者解除病患。对于疑难杂症患者，通过远 程会诊，免除了奔波之苦。提高医疗机构的医疗诊断水平。通过专家会诊过程，中心医生可以学习专家诊断资料的经验，同时向专家提出各种疑难解答，而专家在会 诊过程中的思路、言行都将给中心医师拓宽诊疗思路、规范诊疗程序，获取最新医疗信息和诊疗技巧带来莫大的帮助。相比传统的医疗会诊，远程协同会诊在一定程 度上，节省了医疗机构与病人在时间和金钱上的大量开销。

六、移动家床

利 用互联网智能化服务，我们实现了家庭医生与家床患者的远程医疗联系——患者利用一体机实现生命体征的家中自我监测，医生通过远程视频与患者实现云沟通，结 合问诊获得的主诉及云端获取的体征信息，更加全面地评估患者的病情状况，解决了慢病患者因基础病复杂，腿脚不便而无法就诊的困难，实现了家庭病床移动化服 务及慢性病的即时性管理。

七、智慧健康驿站建设

居民在开放时间凭身份证、社保卡（医保卡）进行智能身份识别，自动新建或调用居民健康账户，根据居民自身健康需要选择健康自检、自评或指导服务。根据居民健 康自检或自评结果，为居民出具健康自检、自评报告，提供针对性的健康、健身指导与宣教，并根据健康自检、自评结果，引导居民进一步疾病筛查、诊疗、健康管 理等服务。

八、互联网+护理

“互联网+护理”是充分应用移动互联网、云计算、大数据、物联网这些新技术，与临床护理、重症监护、护患关系、护理教学、护理科研、出院随访、康复指导、养老照护等传统护理工作深度融合的一种模式。

“互 联网+护理服务”管理平台自2020年11月上线试运行以来。管理软件不断更新修改，目前居民端有“健康宝山”微信公众号网上申请和电话申请手动录入两种 申请方式。已试点服务的单位有：友谊社区卫生服务中心、淞南社区卫生服务中心、长江路社区卫生服务中心、罗店卫生服务中心。截止2021年7月19日已完 成服务351单。

（来源：上海宝山）